“美诚月饼”在电商平台均已下架 小杨哥近30天内掉粉超218万 (3)
三只羊未公布售后赔付方案
公开资料显示，引发外界关注的同款月饼曾在罗永浩旗下“交个朋友”垂类直播间销售过，对此罗永浩在直播时表示：“最近爆出来的那个香港美诚月饼，我们查了一下我们公司没卖过，但我们(旗下)小的垂类直播间好像也中招了，卖了一些，现在他们正在紧张排查资料。我们有几十个直播间，如果你们在交个朋友的某一个直播间，买过那个美诚的月饼，查完了，这一两天也是退一赔三的。”
16日，“交个朋友”直播间再次发布关于赔付问题的说明：“请大家放心，赔付流程正在推进中，由于需要统计核实全部用户信息，再加上现在正值中秋假期，所以这一过程还需要一点时间。我们再次声明：所有在交个朋友直播间购买了‘香港美诚月饼’的用户都会得到无差别赔付，请大家放心。”
目前，三只羊公司尚未公布对这款月饼的售后赔付方案。根据部分消费者晒出的售后截图，对于消费者希望退款或退货的要求，客服曾回应：“由于月饼属于短期节日性食品的特殊，签收后是不支持7天无理由售后的。”
知名打假人王海告诉上游新闻记者，三只羊公司直播带货的“香港美诚月饼”，涉嫌三大问题——首先，是“误导消费者”。“他说月饼是香港品牌，20多年的老品牌，但实际上就是在香港注册了一个马甲公司，没有任何价值;第二，涉及虚假宣传，比如说之前直播间带货时声称‘香港排队才能买’‘日常价卖238’。这个月饼实际上以前就卖59元，结果现在卖169元，这属于价格欺诈;第三，不符合食品安全标准。这款月饼声称用了黑松露，实际上用的是黑松露流心酱，而且含量仅2%左右，这样的宣传会误导消费者，让他们以为月饼用了很多黑松露。”
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