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提醒：列车停运 这些车票可免费退 ——联程票退票规则需留意

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2024-09-16 18:07:10  环球时报

受台风“贝碧嘉”的影响，长三角等地的部分列车服务暂停，给持有联程车票的乘客带来了疑问：在遇到台风导致部分线路停运的情况下，应如何办理全价退款呢？对此，国铁上海局客运部的高级工程师张恒飞做出了解释。他以从上海前往合肥南的旅客为例，假设其持有从上海到南京南及南京南到合肥南的连续车票，若上海至南京南段因台风而停运，根据现行的“客规”，若这两张票被确认为联程票，在后续列车发车前一同申请退票，则不收取任何退票费用。反之，如果单独退票或不被视为联程，南京南至合肥南段的车票退票将按票价的5%至20%收取手续费。

铁路部门特别提示，联程车票的认定标准已在新版客规中有清晰说明：要求前一段旅程的到达站与下一段旅程的出发站为同一站或同一城市的不同站，且两段行程之间到达与出发的时间差不超过24小时。此外，乘客欲享受全额退款，还需确保联程车票的购买时间早于列车停运公告发布之时。

(责任编辑：张小花 TT1000)
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