受台风“贝碧嘉”的影响,长三角等地的部分列车服务暂停,给持有联程车票的乘客带来了疑问:在遇到台风导致部分线路停运的情况下,应如何办理全价退款呢?对此,国铁上海局客运部的高级工程师张恒飞做出了解释。他以从上海前往合肥南的旅客为例,假设其持有从上海到南京南及南京南到合肥南的连续车票,若上海至南京南段因台风而停运,根据现行的“客规”,若这两张票被确认为联程票,在后续列车发车前一同申请退票,则不收取任何退票费用。反之,如果单独退票或不被视为联程,南京南至合肥南段的车票退票将按票价的5%至20%收取手续费。
铁路部门特别提示,联程车票的认定标准已在新版客规中有清晰说明:要求前一段旅程的到达站与下一段旅程的出发站为同一站或同一城市的不同站,且两段行程之间到达与出发的时间差不超过24小时。此外,乘客欲享受全额退款,还需确保联程车票的购买时间早于列车停运公告发布之时。
一位女士不慎预订了错误的车票,但幸运的是,她在另一个票务平台成功实现了免费退款。此事迅速成为热议话题,展现了服务行业中人性化的闪光点,同时也映射出票务平台间日益激烈的竞争格局
2024-07-02 15:54:45女子订错车票却在另一平台免费退铁路12306官方最近发出警告,指出某些第三方平台宣传的火车票“免费退”活动,实则是营销策略,可能误导消费者认为退票无需手续费
2024-07-10 08:18:5612306辟谣火车票全网免费退4月19日17:39,受天气影响,白云机场决定将航班大面积延误应急处置响应等级提升至红色级别。机场与空管、航空公司、驻场单位紧密协作,全力以赴确保航班后续保障工作的顺利进行,目前航站楼内秩序保持平稳
2024-04-20 06:52:28受强降雨影响王女士在南京的一次特别退票经历,向我们展示了一个减少退票费用的新方法。原本,她和朋友因行程有变,急需取消已预订不久即将出发的车票,按照一般规则,这种情况下12306会收取车票价格的10%作为退票费
2024-07-03 10:29:48女子订错车票却在另一平台免费退五一假期将至,准备踏上旅途的朋友们请注意:自4月17日起,您即可开始购买小长假期间所需火车票
2024-04-15 20:07:044月17日起可购买五一假期车票据官方消息,受天气预警影响,北京市郊铁路部分列车服务有所调整
2024-07-01 13:10:43根据天气预警