面对质疑,“美诚月饼”客服回应称,该品牌是在香港注册并拥有商标注册证书,但在广州和佛山设立了营销中心和生产基地。然而,这一解释并未能平息消费者的怒火。不少网友认为,主播的带货话术存在误导性,让消费者误以为该月饼是香港传统品牌甚至产自香港。
随着事件的持续发酵,监管部门和平台方也迅速介入调查。广州市花都区市场监督管理局表示,已经关注到网上关于美诚月饼的讨论,并已开始介入调查。抖音平台客服也回应称,将针对此事进行核实。
这一情况也在一定程度上促使大量消费者转向购买香港美心月饼。根据相关数据,在过去三十天里,香港美心月饼官方旗舰店共进行了35场直播,平均每场直播的观看人数达到15.8万人次,场均销量在2500到5000万之间,场均销售额则在75万到100万之间。
律师指出,如果主播在直播中宣传的内容与实际情况不符,涉嫌虚假宣传,将面临行政处罚。根据《广告法》和《消费者权益保护法》的相关规定,广告主和经营者应当对其宣传内容的真实性负责,不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。
在该事件的影响下,“疯狂小杨哥”在社交媒体上的粉丝数量急剧下降,短短时间内掉粉超过175万。此事件不仅引起了消费者的不满,还引发了对直播带货行业诚信问题的关注。此外,罗永浩所在的“交个朋友”直播间也牵涉其中,罗永浩承诺对购买了美诚月饼的消费者给予退一赔三的补偿。
该事件反映出直播带货市场中存在的问题,同时也提醒消费者在网络购物时应更加谨慎,提高辨别能力。对于直播平台来说,应加强对主播及其经营活动的审核监测,确保信息的真实性,保护消费者的合法权益。
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