网友曝申请退货美诚月饼遭拒 商家坚称不支持7天无理由退货
近期，网络红人疯狂小杨哥在直播中推销的“香港美诚品牌”月饼成为了舆论焦点。这款月饼通过他及其团队的直播间销售，但很快遭到多方质疑，主要问题集中在宣传真实性上。有代理商与网友指出，该品牌在香港并无实体店面，而且已购买产品的网友分享显示，月饼大多产自广州和佛山两地，与“香港”标签似乎不符。
面对虚假宣传的指责，以及消费者要求退货却遭拒绝的情况，美诚月饼客服回应称，由于月饼属于季节性特殊食品，按规定不支持七天无理由退换服务。这一解释并未平息消费者的不满情绪。
事件发酵后，广州市花都区市场监督管理局和抖音平台均表示已介入调查。法律专家指出，如果虚假宣传的指控被证实，销售方及涉及推广的博主可能会面临行政处罚。律师强调，利用“香港”作为宣传点，若导致消费者产生误解，可能构成消费欺诈，违反广告法、消费者权益保护法及反不正当竞争法的相关规定。
部分消费者在小杨哥直播间购买月饼后尝试通过不同渠道申请退款未果，再次引发了对售后服务缺失的批评。小杨哥则公开回应称，其公司设有三重售后服务流程，确保消费者问题能够得到解决，鼓励不满意的买家通过正规途径进行投诉。
此事件不仅考验着网络直播带货的诚信体系，也凸显了相关部门和平台在监管上的重要性。法律专业人士建议，平台应加强内容审核，严格把关，保护消费者权益；同时提醒消费者，在遇到权益受损时，可通过合法途径积极维权。目前，相关调查正在进行中，结果将对涉事各方产生影响。
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