旅客乘机时遭工作人员辱骂?机场通报 将严肃处理责任人
旅客乘机时遭工作人员辱骂?机场通报
9月12日，丽江机场通过其官方微博通报了一起发生在9月11日晚的事件。乘客宋先生在丽江至北京的国航CA1460航班登机过程中，在进入廊桥时未接受监护员的登机牌核验。尽管监护员立即提醒，但未得到回应，随后监护员跟上完成了核验。然而，当监护员返回继续为其他乘客服务时，宋先生折返与之发生争执，期间监护员使用了不当言辞。此争执一直持续至飞机舱门即将关闭，最终宋先生顺利登机，航班正常起飞。
对于此次事件中暴露的员工服务态度和沟通方式问题，丽江机场迅速响应，向受影响乘客致歉，并承诺将严肃处理涉事人员，以示对此类行为的零容忍态度。机场方面表示，将借此机会深化员工的思想教育及业务培训，致力于全面提高服务质量，同时也表达了对公众监督与关注的诚挚感谢。
(责任编辑：卢其龙 CN070)
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