近三年丰巢滞留包裹收费超8亿元，快递柜收费模式遭多次吐槽，网友：有我的一份贡献
丰巢智能柜网络规模庞大，截至5月底，已拥有33.02万组快递柜。作为全球最大的智能快递柜运营商，丰巢的服务涵盖快递末端配送、消费者智能交付及增值服务，业务范围广泛，包括洗衣、上门保洁等服务。为提高效率，丰巢实行了快递柜超时收费政策，引发公众热议。具体收费标准为：包裹享有18小时免费存放期，之后每12小时收费0.5元，最高3元，节假日除外。丰巢亦提供会员计划，会员可享受延长免费保管时间和额外优惠。
数据显示，2015年至2024年间，丰巢通过收取超时存放费，累计金额达到8.08亿元，占相应时期营收的5%-8.5%不等。尽管这项政策受到争议，但它有效提高了快递柜的使用效率，格口周转率在2023年至2024年前五个月间显著提升。
值得注意的是，虽然快递末端配送服务一直是丰巢的主要收入来源，但其占比在2023年有所下滑，与此同时，消费者智能交付服务，特别是电商退换货服务，营收增长迅猛，两年内增加了10倍，成为新的增长点。丰巢抓住电商退换货需求的增加，扩大了其在逆向物流市场的份额。
此外，丰巢还涉足增值服务，如互动媒体服务、洗护服务和到家生活服务，构建了全国性的服务网络，尽管增值服务的营收占比近期有所下降。顺丰创始人王卫持有丰巢超过三成的股份，是公司的最大股东。尽管过去几年连续亏损，丰巢终于在2024年前五个月实现了盈利，净利润为7160万元，显示出其业务模式调整和运营效率提升的效果。
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