微信客服回应提现手续费法学生组团诉讼，挑战合理性

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2024-09-11 17:00:57 新闻晨报

微信客服回应提现手续费

今年5月，一名上海政法学院的学生在微信上提取5万元零钱时，遭遇约50元手续费，这引发了他作为法学专业学生的质疑。他通过腾讯客服了解到，超出免费提现额度的部分会按0.1%收取服务费，以平衡银行交易成本。对此，该学生联合其他法学生深入研究，并以网络服务合同纠纷为由，向广东深圳前海合作区人民法院提起诉讼。案件于8月末开庭，团队成员之一的华东政法大学研究生杨昊斌，在一审后反复修改庭后意见并已提交法院，目前正等待判决。尽管胜算不大，他们仍希望通过此诉讼表达公众对微信提现费的长期不满。

团队成员之一的吴祖祎分享，他们在使用微信零钱提现时未事先注意到手续费的提示。经了解，每个身份证名下账户终身享有1000元免费提现额度，超额则需支付费用。团队成员深入研究并集体赴深圳参与庭审。陈善勇律师指出，微信收取手续费基于与银行成本相关的行业惯例，并不违法，但争议焦点在于微信是否充分履行了告知义务。他认为，尽管直接胜诉可能性小，此案的社会意义重大。

原告方认为，微信在公告及服务协议中对提现手续费的提示不够明显，且缺乏合理的退出机制。公告中关键信息隐藏较深，且需点击链接才能查看具体细节，使得用户难以注意到这一收费政策。同时，有用户反映，对于依赖微信进行交易的小商户和个人而言，0.1%的手续费构成了不小的负担。

尽管团队尝试估算，认为手续费设定偏高，但由于缺乏财付通的具体财务数据，难以证实微信是否存在过度盈利。陈律师建议，可通过法院调查令获取必要数据，评估手续费合理性。尽管目前未能获得详细内部数据，团队仍坚持诉讼，旨在唤起社会对微信提现费问题的关注。

陈律师进一步强调，微信提现费对商户的影响尤为显著，商户面临要么接受高费率提现，要么影响生意的困境。他呼吁相关部门能出台措施规范第三方支付平台的提现手续费，以维护市场公平和消费者权益。此前，相关部门发布的通知已着手降低小微企业和个体工商户的支付手续费，这给微信提现费的监管提供了借鉴和期待。微信客服回应提现手续费！

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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