游客参团游遭甩客和强制购物 维权获赔引争议
侯女士在山西遇到了一个问题，她通过一位自称为“中国国际旅行社”导游的人了解到一个张家界旅行团的信息，并于8月1日在“湖南省中国旅行社”长沙火车站店报名参加了这个5天4晚的旅行。然而，在旅行过程中，她和家人遭遇了一系列不愉快的经历，包括被“甩客”、重复收费以及强制消费。
对此不满，侯女士向相关部门反映了情况。“张家界风光国际旅行社”随后向她赔偿了5000元，但这并未达到她的期望。侯女士坚持要求涉事旅行社执行“退一赔三”政策，即赔偿14000元并公开道歉。
“湖南省中国旅行社”方面的徐先生表示，该事件已交由长沙市文化市场综合行政执法支队处理，并未接受侯女士的赔偿要求。而长沙市文化市场综合行政执法支队则告知澎湃新闻，执法结果将在一周内通知侯女士。
整个事件中，侯女士指出从咨询、签约到实际带团的旅行社名称不一，导致体验极为混乱。旅行开始的第一天，她就发现已被收取的交通费实际上已包含在景区门票内，构成了重复收费。此外，旅行团在购物环节存在明显强制消费迹象，不仅安排长时间停留购物点，导游还在大巴车上直接推销商品，言辞间似乎带有强迫意味。
目前，该事件仍在进一步调查处理中，侯女士期待能获得一个满意的解决方案。
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