19岁学生因iPhone进水不保修起诉苹果 维权行动展开
19岁学生因iPhone进水不保修起诉苹果
9月8日，苹果公司面临一项新的法律挑战，起因是其高端iPhone手机的防水性能宣传与实际保修政策之间的矛盾。加拿大魁北克省律师Joey Zukran提起诉讼，指出苹果广告宣传iPhone能抵御一定程度的水浸，但在设备因进水损坏时拒绝提供保修服务。Zukran意图将此案件升级为集体诉讼，旨在代表更多遇到相同问题的消费者。
案例中涉及的一名19岁学生，在墨西哥旅行期间，手机不慎掉入游泳池。尽管苹果广告承诺手机能在特定深度的清水中保持功能，该学生的手机遇水后即失效。她随后向苹果售后求助，却因进水原因被拒保。
Zukran强调，苹果的保修政策与广告信息不符，侵犯了消费者权益，指出众多用户遭遇同样困境却得不到维修服务。他请求法院要求苹果调整保修条款，覆盖进水损害，并对因此类问题需维修或更换手机的消费者给予补偿，还提议向每个集体诉讼成员追加500美元赔偿。值得注意的是，Zukran此前在2018年就曾因iPhone电池保修问题成功起诉苹果。
此争议并非局限于加拿大，美国和意大利的用户也对苹果iPhone的防水宣传表示质疑。美国一法官于2022年驳回了一项相关集体诉讼，理由是缺乏足够证据证明损害直接由水引起。而意大利监管机构则在2020年因苹果夸大防水性能且未充分说明实验室条件限制对其罚款1200万欧元。
若苹果在这场诉讼中败诉，可能对整个智能手机行业产生深远影响，促使制造商调整保修策略，将水损纳入保障范围，从而提升消费者保护水平。
(责任编辑：卢其龙 CN070)
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