导游改行程致游客10级伤残判担20%赔偿 法院认定旅行社违规增购物店
导游改行程致游客10级伤残判担20%赔偿
黄先生参加了某旅行社组织的云南六日游，旅途中遭遇不测。按照合同条款，旅行社应严格按照行程安排提供服务，不得擅自调整行程。然而，在实际旅行中，导游未经同意增加了购物环节。黄先生在这样一个非计划内的购物店内不慎摔倒，导致胸椎骨折，后续被鉴定为十级伤残。
面对这一意外，黄先生在完成治疗后，因旅行社拒绝承担责任，遂向法院提起诉讼，索赔15万余元损失。旅行社则辩称，黄先生的摔倒纯属个人疏忽，与旅行社无关。
经过法院审理，判决结果指出，旅行社需承担次要责任，具体为黄先生总损失的20%，即约三万元赔偿。法院依据《民法典》强调，合同双方应全面履行义务，违反合同约定的一方需承担相应责任。在此案中，旅行社擅自变动行程并安排自由活动，未能确保游客安全，存在过失。同时，黄先生个人也因未充分留意周围环境而绊倒，其自身疏忽是主要原因。
(责任编辑：卢其龙 CN070)
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