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新版铁路旅客运输规程公布 车票改签规则有修订

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2024-09-02 10:18:38  东方财富网

新版铁路旅客运输规程公布 车票改签规则有修订

昨日，《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》2024版正式发布，旨在更好地适应铁路客运业务的发展和旅客出行需求的变化，提升服务品质并增强旅客出行的便捷性。

新规定调整了车票改签政策，相较于2023版的规定，2024版允许旅客在开车前及开车当日内改签至预售期内任意车次，改签范围得以拓宽。对于改签费用，原规定中不收费的情况保持不变，而针对新增的改签情形，则依据改签时间早晚分梯度收取费用，具体为开车前24小时以上、不足48小时收取5%，开车前不足24小时收取15%，开车后则需支付40%的改签费。

关于报销凭证，2024版进行了细化和完善，统一了报销凭证的样式，并明确了无论购票、改签还是退票，旅客均可一次性获取报销凭证，且不可重复开具。此外，可开具报销凭证的地点包括车站售票窗口和自动售票机。

新版规程还将军士证和警士证加入到实名制购票的有效身份证件列表中，并拓展了自动售票机接受的证件类型，涵盖了护照及港澳台居民往来内地/大陆的通行证件。

学生优惠票方面，除了原有的车站窗口和自动售票机核验外，2024版新增了线上核验方式，同时优化了购票区间规则，由“近径路”调整为“相对近径路或合理径路”。

对于联程车票的使用，新规定清晰界定了其概念，为旅客提供了从出发地到目的地更多元的购票组合，并规定接续时间不得超过24小时，以确保顺畅换乘。

关于越站乘车，2024版在原有基础上，加入了列车无运输能力时可拒绝旅客补票和继续乘车的条款，旨在避免列车过度拥挤带来的安全隐患。

综上，这些修订旨在通过精细化管理和人性化服务，进一步提升铁路旅客的出行体验。

(责任编辑：卢其龙 CN070)
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