吉祥航空就“女童被关厕所教育”致歉 承诺改进机组监管
吉祥航空就“女童被关厕所教育”致歉
近期，吉祥航空的一架航班上发生了引起热议的事件：两名女性乘客将一名女童带入厕所进行所谓的“教育”，这一行为不仅引发了对于机上秩序管理的质疑，也让人对其安全性产生了忧虑。据目击者描述，女童在厕所内不断哭泣，央求见到奶奶，而涉事的两位女士则要求她停止哭泣并保持安静。这一举动据说是在未得到女童家人真正许可的情况下发生的，引起了公众对于儿童权益保护的关注。
吉祥航空于8月24日的HO2382航班（贵阳至浦东）上记录了这一情况。官方说明中指出，女童当时与其祖父母同行，在飞行过程中因持续哭闹，影响到了周围乘客。基于此，应女童祖母的同意，两位乘客将孩子带进了洗手间，旨在安抚情绪，而女童的祖母也在门外等待。之后，航空公司与女童的母亲进行了沟通，母亲表示理解两位乘客的帮助行为。
然而，该事件并未因此平息，反而在网络上掀起了另一波讨论。许多网友指出，三名乘客同时进入洗手间这一行为违反了规定，且安全员未能及时介入处理此类潜在的安全隐患，质疑机组人员的警觉性和应对能力。吉祥航空在后续回应中表达了对此次事件的遗憾，并明确谴责了非家庭成员在无适当监管下对儿童进行“教育”的做法。公司承诺将加强培训，提升机组人员对类似情况的敏感度和应对效率，以防止未来重蹈覆辙。
此外，吉祥航空还澄清了关于2023年12月发生的另一争议事件，即外籍旅客优先登机的问题，确认这是一起因工作人员操作失误导致的个案，强调公司并无任何偏袒政策，并已对涉事员工采取了停职措施。
通过这些事件，吉祥航空表示将持续优化服务流程，确保所有乘客都能在安全、有序的环境中旅行。
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