游客称天水吃麻辣烫2份260元
天水麻辣烫作为甘肃天水的一张亮丽文旅名片,近期却因一段游客投诉视频而备受瞩目。视频中,一名女游客表达了不满,称自己在天水某麻辣烫店用餐时遭遇了强制加菜,原本自选的分量已经足够,却被额外添加了许多,导致两份麻辣烫的费用高达260元。她还提到,在试图拍照记录时遭到了店方的阻挠,这次不愉快的经历让她对这个地方失去了再次光顾的兴趣。
此视频在网络上迅速发酵,引发了广泛讨论。部分网友分享了自己类似不悦的消费经历,也有人指出若发生在景区周围或许可以理解,同时,不少人鼓励女游客向当地管理部门反映情况。女游客随后公开了涉事店铺名为维X堂,其招牌标榜着“天水网红美食,王记三十年老店”。
针对这一争议,店老板于次日上午出面澄清。他强调店内所有商品均明码标价,食材按重量计费,并且使用的是经过工商部门校准的秤,确保收费公正。据老板描述,当时顾客团体共有11人,包括成人和儿童,店员在与其中两位男性顾客沟通后才进行了服务,并表示整个服务过程均与男性顾客协商,而女顾客是在餐后拍摄了照片。
老板还提出,若顾客对服务有异议,本可以拒绝支付,但选择在消费结束后曝光,对此,店方考虑采取法律手段应对。
对于这一事件,天水市文旅局已注意到并转交给市场监管部门处理。据文旅局工作人员透露,此事已引起相关部门高度重视,正进行调查。天水市市场监督管理局已介入维X堂的调查,目前尚未公布调查结果。监管局人员表示,如发现店家存在违规行为,将依法处理;反之,如果店家合法合规经营,则应无问题。
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