特斯拉被投诉销售人员涉嫌欺诈、诱导下单
近日,有消费者称特斯拉销售人员承诺的购车补贴无法兑现,并投诉其涉嫌欺诈、诱导下单。
8月21日,陕西一名消费者杨沁告诉记者,在购车时,成都市成华区龙潭寺特斯拉体验中心一名销售人员明确告知他,会有1万元国家补贴及4000元银川补贴。第二天却被银川特斯拉售后人员打电话告知补贴已经在一周前结束。感到被欺骗的杨女士,要求特斯拉方面退1000元定金,却被告知无法退还。
消费者与特斯拉销售人员的聊天记录截图。图源:受访者提供
黑猫投诉等平台上,也有多位消费者发起此类投诉。
对此,成都龙潭寺特斯拉体验中心店长回应九派财经记者称,他们门店的销售人员从来不会说100%给到补贴。政府补贴不是特斯拉给到的,更关注补贴的应该是消费者自己。“大家都是成年人,不应该只靠销售一个人说的来做判断。”
九派新闻记者就此事询问特斯拉公关部,截至发稿未获得回复。
坚持取消订单的杨沁,将上述情况投诉到12315、工商局相关部门,并在小红书平台发帖称特斯拉销售欺诈,要求退还定金。
消费者与特斯拉销售人员的聊天记录截图。图源:受访者提供
而上述店长否认了存在过度承诺的情况,认为该销售人员只是告知客户相关补贴政策,并未承诺客户最后能拿到补贴。“政府补贴都是购车之外的行为,政府发了钱和销售来说没有任何的关系。”
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