关先生称,致使他受伤的电梯一直在运行,在社交平台发声是想要一个说法。“这家酒店是一个网红打卡点,每天有很多人去酒店上面的餐厅和酒吧打卡拍照。”他向记者表达了自己的诉求:“首先我希望酒店能够将电梯事故发生原因进行说明;第二,我希望瑞吉酒店能够公开道歉,让社会看到一个负责任的企业态度,尊重消费者的人身安全和基本权利;第三,我希望瑞吉酒店按照相关的规定进行核实赔偿。”
根据公开资料,瑞吉酒店是万豪旗下的豪华品牌,深圳瑞吉酒店位于深圳市罗湖区中心,处于深圳地标性建筑京基100大厦的顶端,大厦总高度达441米,该酒店大堂位于96层。记者了解到,该酒店共设置4部客梯,品牌为三菱,由上海三菱电梯有限公司深圳分公司运营维护。“酒店电梯是高速电梯,运行速度能达到9米每秒,是普通电梯的5到10倍。4部电梯是同一批型号的,我乘坐的电梯为什么出事?是设计缺陷还是产品质量问题?”关先生对电梯的运维提出质疑。
8月20日上午,记者联系到深圳瑞吉酒店的一名高层管理人员,对方表示,去年11月确实发生了电梯运行致客人受伤的事件,但否认了“坠梯”事故。“不是坠梯,是电梯下行过程中的一次制动。电梯在系统自检时发现一些参数跟平时不一样,所以进行了及时制动‘刹车’。因为电梯在高速运行,所以‘刹车’的速度比较快。”
该管理人员称,受伤事件发生后,酒店一直在关注和跟进处理相关情况。“事情确实发生了,我们进行了协商和道歉,赔偿方面也安排保险公司跟对方接洽。但他要求的赔偿跟我们协商得不一致,所以事情一直拖拖拉拉到现在还没有解决。”对于电梯事故的具体原因,酒店管理人员表示:“这方面的专业性很强,什么原因致使电梯急速刹车,需要三菱电梯或者安监部门出具,酒店出具不了。”随后,记者拨通了电梯运维方上海三菱电梯深圳分公司的电话,在表明来意后,工作人员回应称:“无权奉告。”
电梯已成为现代生活中不可或缺的部分,但对它的恐惧并未因此消失。许多人忧虑电梯突然失控,带来未知风险。这种担忧并非空穴来风,电梯事故确有发生,令人对乘梯安全倍感忧虑。
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