极氪带给车圈的几个教训产品迭代勿忘用户心声

小大

用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈

关键词：

2024-08-15 20:31:57 澎湃新闻

极氪汽车近期因推出2025款001和007车型而陷入争议，新车型在短时间内配置升级、价格调整，加之缺乏充分的市场预热，导致大量老车主不满，部分车主甚至采取了维权行动。尽管车辆快速迭代是新能源汽车行业常态，旨在提升竞争力，但极氪的情况显得尤为突出，引发了大规模的负面反馈。

极氪带给车圈的几个教训

极氪001作为品牌首款车型，其重要性不言而喻，然而新款发布与旧款间隔不到半年，配置显著增强，包括自主研发的智驾系统及高性能芯片的应用，这迅速与老款车型形成了鲜明对比。007车型同样面临相似状况，新款价格下探，搭载最新快充技术，加剧了市场争议。

极氪带给车圈的几个教训产品迭代勿忘用户心声

问题的核心似乎在于极氪急于弥补智能化短板并抢占市场先机，却忽视了与现有用户的有效沟通与权益保障。尤其是在智能驾驶领域，极氪试图通过快速迭代追赶行业步伐，但此举却因缺乏对老用户情绪管理和补偿措施的周全考虑，导致了公关危机。

极氪带给车圈的几个教训产品迭代勿忘用户心声

市场环境方面，新能源汽车市场的竞争日益激烈，纯电动车增速放缓，而插电混动车型增长迅猛，极氪在此背景下力求通过智驾新特性吸引消费者，策略本身符合市场趋势，但执行过程中的疏忽成为了导火索。

极氪带给车圈的几个教训产品迭代勿忘用户心声

另外，极氪在新车发布前的辟谣与随后的实际行动之间的反差，以及对改款信息的保密，使得消费者感到被误导，进一步激发了不满情绪。尽管极氪在后续的声明中尝试解释，但未提出具体补偿方案，加剧了车主的不安与失望。

极氪带给车圈的几个教训产品迭代勿忘用户心声

整个事件不仅对极氪品牌形象造成影响，也为整个汽车行业敲响警钟：在追求技术创新和市场扩张的同时，企业必须注重消费者体验，维护好与用户的关系，确保策略的透明度和公平性，避免因急于求成而损害长期积累的信任。

(责任编辑：张蕾)

关闭

极氪带给车圈的几个教训 产品迭代勿忘用户心声