今年,社交媒体上涌现不少提供养老咨询服务的账号,它们自诩为“养老中介”,在平台上聚集了许多面临养老困境的人群。老龄化社会的加速到来使得养老问题日益凸显,优质且经济的养老机构供不应求,导致供需失衡,不少养老院因此陷入经营困境,甚至关门。在这种背景下,利用信息不对称优势的养老中介开始在市场中显现影响力,某些人借此月入可达十万。
这类中介通常以小团队形式活动于大城市,缺乏统一组织和规范模式,呈现出一种“野蛮生长”的态势,侧面反映了养老市场发展的不平衡状态。
以何仁梅为例,她自称“养老经纪人”,通过拍摄养老院探访视频,积累了大量粉丝,并为有需求的家庭提供咨询服务及养老方案,成功推荐入住后即可获得养老机构的渠道费用。她的视频内容逐渐受到追捧,收入也随之水涨船高,达到了每月两万余元。而更高级别的养老中介,特别是那些与保险公司合作的,通过销售保险并提供养老附加服务,月入十万并不罕见,顶尖者甚至可达五十万。
随着老龄化人口比例的上升,国家统计局数据显示,截至去年末,全国65岁以上老年人口占比已超过15%,标志着我国已进入深度老龄化社会。政府鼓励发展银发经济,养老行业看似前景光明,但实际上,行业内部尚缺乏成熟的商业模式,养老难题广泛存在,从家庭到养老机构,都在探索中前行。
许多家庭在寻找合适的养老院时感到迷茫无措,缺乏必要的信息和资源,往往依靠口碑、地理位置或盲目搜索,过程艰难。养老中介在此时扮演了关键角色,他们不仅提供机构信息,更帮助客户在医疗资源、服务质量等方面进行考量,但即便如此,由于经济、情感等多重因素,选择合适的养老院依旧充满挑战。
与此同时,养老机构面临着获客难题,尤其对于小型机构而言,高昂的营销成本和有限的宣传手段使其难以吸引足够客户。因此,与养老中介合作,通过后者推荐客户并支付佣金,成为了不少机构的新选择,这种方式成本可控且风险较低。
总体而言,养老中介在当前养老市场中架起了一座桥梁,连接了需求各异的家庭和供给不足的养老机构。然而,要成为一名成功的养老中介,不仅需要深入了解市场,更需具备敏锐的客户需求洞察力和良好的沟通技巧,成为老人和家属信赖的“知心人”。
尽管养老产业面临诸多挑战,如传统观念的束缚、经济负担能力的限制以及行业本身的高成本低利润特性,但随着社会老龄化趋势的不可逆转,养老行业仍有巨大的发展潜力和改革空间,未来走向成熟和繁荣的道路虽长,却值得期待。
6月13日,民政部联合22个部门,发布了《关于加快发展农村养老服务的指导意见》。
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