在李女士等被欠学员看来,物品标价虚高,比如售价800元的床单四件套,某购物软件识图后200多元,还有去北京总部线下置换200元一袋的大米,令人哭笑不得。
“尤其是笔记本、iPad等电子产品,虽然标的九五成新,但是介绍详情里连型号都不敢写,后来我们咨询了中公内部人员,才知道像这些笔记本什么的,都是2018、2019年的款式,配套的网课免费送都没人看。”在李女士提供的聊天记录中,有截图显示设备详细配置确实最早为2018年。
此外,记者登录消费者服务平台“黑猫投诉”检索“中公教育”,发现已累计投诉十三万单,其中大部分为“退费”相关投诉。大量学员表示中公与他们协商分期退款,但退了几期后便再次停止打款,甚至不少学员表示自申请退款后近两年内一分没退。
然而记者注意到,虽然深陷“退费难”风波,中公教育“考不过包退”的协议班目前仍在售。中公教育官网显示在售多个协议班课程,例如“全过程国省定制笔面协议夺魁班-双封闭”价格为13800–23800元。全款协议内容显示,笔试不通过退12000元,面试不通过退12000元。
陨落的公考“行业一哥”
从行业巅峰滑至退市边缘最快要多久?中公教育的答案是4年。
2019年,中公教育借壳上市,成为公考第一股。上市当年,鲁忠芳、李永新母子以585亿元成为中国教育领域新首富。
中公教育之所以能成为“公考第一股”,不得不提其2010年推出的协议班。
据了解,在公务考试培训课程这个巨大的市场中,中公教育最早创新性地推出“不过包退”的协议班模式。按照这种模式,考生在培训前与培训机构签订协议,考试如果不通过,培训机构需要退还考生培训费。
在协议班的助推下,虽然公考培训行业的竞争越来越激烈,但中公教育却依旧实现了业绩和股价的大幅增长。
2020年,中公教育股价、业绩均达到峰值,这一年公司实现营收112.02亿元,归母净利润为23.04亿元。股价最高超43元/股,市值一度超过2600亿元。
不过,这种看似“诱人”的培训模式,也为中公教育日后的业绩“暴雷”埋下了隐患。
(受访者供图)
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