2024年,中公教育又出新政策,称每两个月退500元,“我还剩一万多,要退三年才能退完!”李女士告诉记者,虽然方案再次更改,但是中公教育退了两次后又停止退款,“很无赖,每次给一个承诺之后就再次变卦。”
以物抵债,“一堆破烂儿,电脑都是2018年的款”
中公教育深陷退费难困境,欠款一拖再拖,退费方式也一改再改。
“前几天我在社交平台,发现有中公内部工作人员称在小程序中公易课中‘以物抵债’,我一打开发现还真有,但是都是一堆破烂儿,无从下手,没什么能换的。”李女士说。
比如标价999元的白酒,名称为茅台镇,“大家一看到这个名称,可能会默认是茅台,但真不是一回事儿。”李女士告诉记者,本来想换一个标价3500元的极米投影仪,在闲鱼上卖个2000“回点血”,“不过询问了一位中公老师,他说虽然页面标了九五成新,但是这个投影仪经常出故障,那我先不换了,不然卖给别人不就是坑人嘛!”李女士说。
在李女士等被欠学员看来,物品标价虚高,比如售价800元的床单四件套,某购物软件识图后200多元,还有去北京总部线下置换200元一袋的大米,令人哭笑不得。
“尤其是笔记本、iPad等电子产品,虽然标的九五成新,但是介绍详情里连型号都不敢写,后来我们咨询了中公内部人员,才知道像这些笔记本什么的,都是2018、2019年的款式,配套的网课免费送都没人看。”在李女士提供的聊天记录中,有截图显示设备详细配置确实最早为2018年。
此外,记者登录消费者服务平台“黑猫投诉”检索“中公教育”,发现已累计投诉十三万单,其中大部分为“退费”相关投诉。大量学员表示中公与他们协商分期退款,但退了几期后便再次停止打款,甚至不少学员表示自申请退款后近两年内一分没退。
近期,中公教育遭遇的“不过包退”协议班退款争议在社交平台上引发了广泛讨论。北京中公教育科技有限公司因一起涉及11600元的消费者投诉被公开,投诉内容直指合同可能存在的问题及要求退赔费用
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