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记者采访小区电梯问题被困电梯 业主求偿遭拒，物业费争议引关注

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2024-08-04 13:35:48  齐鲁壹点

电梯在凌晨突发故障，将苏先生困在了青岛市城阳区青岛星河湾小区的9楼，持续约半小时。尽管他尝试使用紧急呼叫按钮求助，但响应并不及时，期间的孤立无援让他深感恐慌。苏先生对小区物业提出质疑，认为自己支付的高昂物业费并未换来应有的安全保障，特别是电梯刚完成维保便发生故障，显得维保工作可能不够到位。此外，电梯内信号缺失导致紧急情况下难以求助，以及中控室响应不及时，都让苏先生对物业的应急处理能力感到不满。

物业方面则解释，此次电梯停运是由于电路元件的信息误报触发了自我保护机制，并非维保不当所致。他们强调，物业已按照规定进行电梯维保，并且中控室24小时有人值守，对苏先生的求助进行了及时响应。关于电梯内信号问题，物业承认信号较弱，但指出这是部分楼层的普遍现象。至于苏先生提出的物业费减免要求，物业表示无法满足，但愿意协助其查询保险赔偿事宜。

城阳区市场监督管理局特种设备监管科确认，区内所有电梯均已投保，被困乘客可根据实际被困时长向保险公司申请赔偿。而针对电梯内信号覆盖不足的问题，青岛市通信管理局透露，新建筑规范要求公共移动通信信号需覆盖至包括电梯在内的更多公共空间，但对于旧有建筑，目前尚无强制性要求，不过正逐步推进既有住宅小区电梯信号的深度覆盖工作。

法律专家贾宝金指出，若电梯故障导致人身伤害或财产损失，受害者有权要求相关责任方赔偿。具体到物业的责任，则需依据物业服务合同中对电梯安全维护保养的约定来确定。

目前，对于苏先生的遭遇，物业承诺会继续完善应急措施，并承担因被困导致的必要医疗检查费用，但拒绝了物业费减免的要求。事件的进一步处理情况有待关注。

(责任编辑：张蕾)
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