郭艾伦因物流失误耽误治疗 中通道歉 加强管理提升服务
郭艾伦因物流失误耽误治疗 中通道歉
中国男篮队员郭艾伦28日在微博上反映了他遭遇的问题：他通过中通快运寄送治疗所需的医疗器材，但因工作人员填写地址错误，导致器材被误送至西安，而非应有的目的地沈阳。这一失误严重影响了他的治疗安排，且事后他无法与相关工作人员取得联系，也没有得到任何后续解决方案。
对此，中通快运在30日中午通过官方微博发布道歉声明。声明中指出，经过内部调查，确认了快件因发件网点操作失误而被错发。同时，该网点客服在与郭艾伦沟通时表现出的态度问题也得到了承认，包括冷漠应对、挂断电话以及故意不接电话等不当行为。中通快运随即采取紧急措施，将快件迅速调回并发往沈阳，最终于7月29日晚成功送达。另外，中通方面在征得郭艾伦同意后，上门进行了当面道歉，并获得了他的谅解。
郭艾伦转发了中通快运的道歉微博，借此机会表达了希望中通能以此事为契机，加强管理和提升服务质量，更好地满足每一位客户的需求。
郭艾伦作为中国职业篮球运动员，目前隶属于CBA的辽宁沈阳三生飞豹篮球俱乐部，有着代表国家队参加2012年伦敦奥运会和2016年里约热内卢奥运会的辉煌经历。
中通快运自2016年成立以来，作为中通旗下的快运品牌，致力于顺应数智物流的发展趋势，为企事业单位及个人用户提供全面的物流解决方案。
此外，市场动态显示，截至30日股市收盘，中通快递在港股的股价收于每股146港元，较前一交易日下跌2.08%。
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