故宫博物院暑期服务“上新” 优化体验迎客流高峰

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2024-07-23 16:42:23 中工网

故宫博物院暑期服务“上新”

暑假期间，故宫博物院面对客流高峰，采取了一系列措施优化游客体验。具体包括新增8个检票闸机，实施“先安检后检票”流程，有效提升了入场效率。为解决游客的紧急需求，增加了保洁人员，并推出了“潮汐厕位”，特别是在人流量大的区域增设临时厕所，确保了卫生设施的充足与便捷。同时，故宫还强化了安全保障措施，备有急救包以应对可能的突发状况。故宫博物院暑期服务“上新”！

在优化入院流程方面，故宫通过细致划分不同类型的入口通道，如增设婴儿车、轮椅爱心通道及研学绿色通道，并在排队区域设置遮阳伞，为游客提供了更加舒适的等待环境。据故宫博物院保卫处透露，通过启用所有安检通道和检票口，以及灵活开放无包观众快速通道，游客安检入院的平均时间控制在大约20分钟。此外，特别开设的“研学通道”方便了符合条件的青少年团队快速预约和检票。

为应对夏季高温，故宫不仅在各主要区域配备了包含常用应急药品的急救包，还增强了清洁服务，并创新性地实施了“潮汐厕位”制度，动态调整男女厕位比例，大大缓解了女性游客的排队问题。游客对这些贴心措施表示赞赏，尤其是对女性厕位的充足供给和清洁度给予了正面反馈。

故宫还精心规划了“夏日限定”游览路线，引导游客探索相对凉爽的区域，如武英殿陶瓷馆、南大库家具馆及慈宁宫雕塑馆，沿途还能欣赏到河桥景观，享受树荫下的清凉。此外，故宫对内部座椅布局进行了调整，将大量座椅移至阴凉地带，以供游客休息，同时加强了人流密集区域的安全疏导，确保参观秩序。

教育中心推出的公益社教活动，如“墨拓千年”、“画蝶成寿”等，为家庭游客提供了互动学习中华传统文化的机会。故宫还加大了讲解资源的配置，包括电子讲解器、现场讲解员及多语言服务，满足了不同游客的需求。

在餐饮服务上，故宫内的多家文创空间和餐饮区供应特色美食和饮品，如以甪端为原型的冰棍、太空茶吧的特色茶饮及角楼咖啡馆的夏日特饮，为游客提供了丰富的休息与品尝体验，使得故宫之旅更加多彩和惬意。

总体而言，故宫博物院通过一系列细致周到的改进措施，不仅有效应对了暑期的大客流挑战，还显著提升了游客的整体体验，让每一位到访者都能感受到这座历史宫殿的独特魅力与人文关怀。

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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