一口价黄金饰品套路多成消费陷阱克重成谜引众怒

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2024-07-21 21:47:21 环球时报

黄金饰品因其保值性和美观性，一直是消费市场的热门选择。近期，“一口价”黄金饰品成为了消费者讨论的焦点，不少人的购物经历反映出这一销售模式可能隐藏的问题。林女士就是其中之一，她花1400元购买的黄金串珠仅重1.1克，远超预期的价格让她直言不讳：“如果事先知道价格这么高，我绝不会考虑‘一口价’黄金。”

类似林女士的经历并非个例，很多消费者发现自己高价购入的“一口价”饰品，不仅分量让人失望，在想要换购或退货时还面临诸多障碍，不禁质疑这种销售方式是否公平。

“一口价”黄金饰品之所以能吸引顾客，往往因为其独特的设计和精湛的工艺，但背后复杂的定价机制却让不少消费者感到困惑。这类商品通常只标明总价、含金量及工艺特点，刻意回避了克重信息，使得消费者难以直接比较其实际价值。信息不透明导致的消费纠纷频发，黑猫投诉平台上关于“一口价”黄金饰品的投诉已超过4000条，主要集中在商家未充分告知、价格不合理及退换货困难等方面。

行业内部人士透露，“一口价”模式本意在于突出饰品的设计与工艺附加值，但在实际操作中，若销售人员未能清晰、全面地向消费者解释这种定价逻辑，就可能构成误导消费。另一方面，也有观点认为，只要商家在销售前明确说明“一口价”产品的特性，尊重消费者的知情权与选择权，这种销售模式并无不妥。

值得注意的是，中消协报告指出，“一口价”黄金饰品的计价不透明及置换条件限制，正逐渐成为消费投诉的热点。实地调查发现，多数“一口价”饰品标签上确实不显示克重，除非顾客主动询问，店员才会告知具体重量。同时，这类商品标价普遍高于按克重计价的黄金饰品，且关于其纯度的标准并不统一，进一步增加了消费者的疑虑。

法律专家提醒，无论采取何种销售方式，商家都应确保信息的真实性与完整性，不得误导消费者。消费者权益保护法和价格法均有明确规定，要求经营者提供商品的全部关键信息，不得采用虚假或误导性的宣传手段。

为了避免“一口价”黄金饰品引起的争议，多地市场监管机构和消费者权益保护组织已介入，协助调解纠纷，敦促商家诚信经营。同时，也建议消费者在购买黄金饰品时，仔细保留发票、鉴定证书等凭据，及时检验商品，并根据自身需求理性消费，必要时可向相关部门求助，维护自身权益。

(责任编辑：张蕾)

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