机票价格大跳水 乘客能否买低退高 女子实操成功引热议
机票价格大跳水乘客能否买低退高
近日，“女子机票降3000元起飞前买低退高”，引发关注。
据报道，今年5月底，一乘客在东航APP买了6月23日上海飞三亚的6张往返机票，共计15000余元。出发前一晚，机票价格跳水3000余元，该乘客决定“买低退高”，在已值机的情况下，仍实现了全额退款。
机票价格跳水，乘客能否“买低退高”？对此，中国新闻周刊咨询多家航司发现，目前仅部分航司支持“买低退高”，或给予优惠券补偿，且仅限国内航班适用。机票价格大跳水乘客能否买低退高！
东航客服介绍，目前“买低退高”政策只针对国内航班。所有操作需在航班起飞前完成，起飞后不能再进行此类操作。购票24小时内发现票价变低，可通过东航APP再买一张低价票，两张票需满足相同航程、航班日期、航班号、相同舱位及旅客信息一致，且前后出票时间不超过24小时，可全额退款高价票。
价格方面，“买低退高”政策只针对票面价格，如果涉及积分或其他产品则不计其中，“只要票面价比退票的票面价更低就可以”，上述条件均满足的旅客，可在低价票出票后，办理高价票的全额退票。此外，即便旅客已办理值机，只要时间允许，取消机位后再购买低价票，也可以办理高价票全额退票。
若购票时间超过24小时，东航客服表示，较低的票须通过东航官方售票平台购买，且满足上述信息一致相关要求。该情况需要“航前取消机位，航后来电”，即在行程之前，给客服打电话取消机位，让客服将价格高的票变成“open”状态；航班完成次日后，致电客服办理特殊上报，上报后可以办理高价票全额退票。
该客服介绍，目前该政策无使用次数限制，且可以多次使用，建议旅客办理前，根据具体航班情况，咨询票务平台客服后再操作。
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