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机票价格大跳水 乘客能否买低退高 女子实操成功引热议

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2024-07-16 16:00:46  新浪

机票价格大跳水乘客能否买低退高

近日,“女子机票降3000元起飞前买低退高”,引发关注。

据报道,今年5月底,一乘客在东航APP买了6月23日上海飞三亚的6张往返机票,共计15000余元。出发前一晚,机票价格跳水3000余元,该乘客决定“买低退高”,在已值机的情况下,仍实现了全额退款。

机票价格跳水,乘客能否“买低退高”?对此,中国新闻周刊咨询多家航司发现,目前仅部分航司支持“买低退高”,或给予优惠券补偿,且仅限国内航班适用。机票价格大跳水乘客能否买低退高!

东航客服介绍,目前“买低退高”政策只针对国内航班。所有操作需在航班起飞前完成,起飞后不能再进行此类操作。购票24小时内发现票价变低,可通过东航APP再买一张低价票,两张票需满足相同航程、航班日期、航班号、相同舱位及旅客信息一致,且前后出票时间不超过24小时,可全额退款高价票。

价格方面,“买低退高”政策只针对票面价格,如果涉及积分或其他产品则不计其中,“只要票面价比退票的票面价更低就可以”,上述条件均满足的旅客,可在低价票出票后,办理高价票的全额退票。此外,即便旅客已办理值机,只要时间允许,取消机位后再购买低价票,也可以办理高价票全额退票。

若购票时间超过24小时,东航客服表示,较低的票须通过东航官方售票平台购买,且满足上述信息一致相关要求。该情况需要“航前取消机位,航后来电”,即在行程之前,给客服打电话取消机位,让客服将价格高的票变成“open”状态;航班完成次日后,致电客服办理特殊上报,上报后可以办理高价票全额退票。

该客服介绍,目前该政策无使用次数限制,且可以多次使用,建议旅客办理前,根据具体航班情况,咨询票务平台客服后再操作。

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