媒体评市监局集体离岗：思想更要在线
近日，有网友发视频称，工作日上午11点10分，他给辽宁丹东市元宝区市场监督管理局（下称：市监局）打电话进行举报投诉，不知何故电话一直无人接听。他想着也不远，于是开车到市监局准备进行线下举报。11点20分，肖先生到达市监局后，门口的保安说：“我们现在下班了，在午休！”他到二楼一看，工作人员都在餐厅吃饭。记者联系一位王姓副局长，其称，“我不知道此事，也不知对方所说情况是否真实。”
（相关视频报道截图）
公开资料显示，市监部门上午的上班时间是9：30-11:30，下午为13：00-17：00。政府职能部门对外公开办事，保障工作时间有人值守是底线。否则，不仅会让群众空跑，如果遇到紧急事务要处理，还有可能耽误大事。电话打不通，岗位上没人，这说不过去。
不少网友认为，按这个工作时间，上午加下午，一共就6个小时，工作时间并不饱满，感叹他们工作轻松。或许，除了值班时间，上班前下班后，都有相应的工作要整理，对外办事时间并不等于他们的工作时间。但是，对外公开的时间应该得到保障才是。
给群众办事的时间，一分钟就是一分钟，一点都不能马虎。而且，随着文旅市场的火热，群众投诉办事已经不拘泥于工作时间段了。哪怕是下班后，安排工作人员值守，以应对紧急事务同样有必要。毕竟，一些投诉案件要到现场，如果连电话都打不通，怎么维护消费者的合法权益呢？
（相关视频报道截图）
2023年10月，某地一位市监所的所长在接到消费者投诉商家缺斤短两后，称自己已经下班，上班以后他们会带着仪器上门去检测。媒体曝光后，其被免去市监所所长的职务。他被免职并不冤。顾客不可能在原地等着，第二天再去投诉，这样做还给了商家做手脚隐瞒事实的时间，市监局应该及时到现场取证才是。
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