为什么超市收银员不能坐着上班？
在有零售业“海底捞”之称的胖东来北海店，虽然门店人流涌动，收银员可能没有太多闲暇时间，然而一个小细节却引起了《零售圈》主编的注意，那就是每个收银员背后都有一个靠背座椅。在“顾客就是上帝”的零售业和服务业，大部分超市的收银员都是站着低头哈腰，面带微笑，“坐板凳收银”这种做法似乎显得有些“格格不入”。
对很多超市从业者的第一反应是：这怎么可能，怎么会这样做？这个超市的管理制度在哪里？服务意识在哪里？
到底超市收银员该不该拥有一个可以坐着收银的板凳/座椅，一直是业界的一大纠结难题。
01
超市收银员必备
嘴快，手快，眼快
在超市行业，收银员这个角色至关重要，是超市除了“防损”之外最后一道门。快速数钱，钞票验真，检验商品，快速收银，面带微笑，站姿端庄，笑迎笑送都成为收银员最基本的技能。他们的现状是：
1.基本清一色女性
2.工资一般比较低
3.站立收银
超市从业者基本都知道，在很多超市，给收银员配备凳子，基本是一种不可能的事情。“顾客就是上帝”的思想是零售行业甚至整个服务行业约定成俗的“无形之手”、“道德准则”、“行业规范”。给顾客结账的收银员就得“挺直腰杆，面带微笑”，“你来时欢迎光临，你走时欢迎下次再见”。
02
收银员的几个案例
案例1
沃尔玛因座位被告
世界500强巨头，零售标杆沃尔玛因为没有向加州各分店的员工提供合适的座椅，2009年被集体控告侵犯了劳工权益。这场漫长的诉讼以和解的方式在2018年结束，沃尔玛向员工支付约4.5亿元的和解费。沃尔玛并且承诺施行一项计划，为想坐下的加州收银员提供椅子。员工当初控告沃尔玛的依据是加州的工资法，在工作性质合理允许的情况下，公司应该给员工提供座椅。但沃尔玛坚持认为收银员的工作性质不适合坐下。
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