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为什么超市收银员不能坐着上班?(3)

关键词:
2024-07-08 15:24:18  中国科技小圈子

03

收银员到底该不该配凳子?

我们在《零售圈》社群中调研后,总结了超市管理方,收银员方,消费者的大部分态度和意见:

超市管理人员:为了公司管理制度能够落实并执行到位,为了“顾客就是上帝”的服务理念,为了树立较好的服务形象,不建议配备凳子,可以从其他方面做调整。

超市收银员:支持配备凳子,在不影响的前提下,人少时可以坐下休息一下,一天8个小时工作,下班腿都是发麻的。

顾客消费者:有人表示:支持配备,换位思考。有人表示:不支持,对消费者不尊重。

《零售圈》认为,何为新零售,在“人、货、场”三要素的重构中,不仅仅是黑科技的加持,更应该是科技向善的引导。我们坚决支持给收银员配备凳子,胖东来能做到,其他超市也应该能做到。服务在心不在面,只要服务是发自内心的,才能是真诚的,才能是持续的。不然强颜欢笑的服务累了收银员,取悦了消费者,又有什么意思呢?

(责任编辑:乔娇 TT0002)
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