为什么超市收银员不能坐着上班？(3)
03
收银员到底该不该配凳子？
我们在《零售圈》社群中调研后，总结了超市管理方，收银员方，消费者的大部分态度和意见：
超市管理人员：为了公司管理制度能够落实并执行到位，为了“顾客就是上帝”的服务理念，为了树立较好的服务形象，不建议配备凳子，可以从其他方面做调整。
超市收银员：支持配备凳子，在不影响的前提下，人少时可以坐下休息一下，一天8个小时工作，下班腿都是发麻的。
顾客消费者：有人表示：支持配备，换位思考。有人表示：不支持，对消费者不尊重。
《零售圈》认为，何为新零售，在“人、货、场”三要素的重构中，不仅仅是黑科技的加持，更应该是科技向善的引导。我们坚决支持给收银员配备凳子，胖东来能做到，其他超市也应该能做到。服务在心不在面，只要服务是发自内心的，才能是真诚的，才能是持续的。不然强颜欢笑的服务累了收银员，取悦了消费者，又有什么意思呢？
(责任编辑：乔娇 TT0002)
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