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网约车被乘客抹臭豆腐汁 司机维权获平台道歉补偿

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2024-07-05 11:29:21  海报新闻

网约车被乘客抹臭豆腐汁

7月3日晚，一名哈尔滨的滴滴专车司机分享了一段视频，讲述了他的遭遇。6月21日晚，他搭载了三位乘客，乘客在车内食用臭豆腐后，将食物残渣和汤汁涂抹在车辆座位上。司机为了能与乘客沟通赔偿事宜，没有立即终止订单，结果遭到平台扣分，他的专车司机资格被降至快车司机级别。网约车被乘客抹臭豆腐汁！

次日中午，滴滴专车官方回应此事，表示深感歉意，并已启动全面调查，同时向警方求助以获取更多信息，承诺会给司机一个公正满意的解决方案。

据司机邢师傅回忆，去年他升职为滴滴专车司机，事发当晚接载了三位携带臭豆腐的游客。由于天气原因未能开窗通风，乘客随后的行为严重弄脏了车辆。邢师傅在行程结束后发现车辆状况，虽尝试追赶乘客未果，但因需通过平台联系对方，故未马上结束订单。

在多次协商洗车费用无果后，邢师傅报警并最终于深夜结束订单，之后自费清洁车辆。几天后，他因未及时结单被滴滴处罚，尽管乘客事后同意承担订单费用，但拒绝额外补偿洗车费。邢师傅与乘客达成和解后，仍坚持申诉，却于7月1日被告知降级为快车司机。

7月5日传来最新进展，滴滴专车宣布将恢复邢师傅的服务分和专车司机资格，并承担洗车费用。滴滴承认之前的判责未充分考虑实际情况，对邢师傅表达了歉意，并承诺由哈尔滨团队亲自道歉。此外，滴滴还会给予邢师傅“顺心补贴”，表彰他在遭遇不文明行为时的冷静处理。关于涉事非下单乘客的信息，滴滴表示因隐私保护无法透露，但会向相关乘客追讨费用，同时强调不会在未经允许的情况下公开车内录音或录像。网约车被乘客抹臭豆腐汁。

(责任编辑：卢其龙 CN070)
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