星巴克回应开收打包费专星送配送费定价从9元下调至7元

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2024-07-03 11:47:33 网易

星巴克专星送配送费下调，并开始收取打包服务费。

星巴克回应开收打包费专星送配送费定价从9元下调至7元

星巴克APP截图

据星巴克APP客服，星巴克综合评估了外送业务的成本结构、营运成本等因素，对配送费和打包服务费进行了细化调整。

该客服表示，即日起，专星送配送费定价从9元下调至7元，同时，部分商品开始收取打包服务费。

具体为：手工调制饮料与部分食品(例如烘焙、三明治、蛋糕、星享小点、星轻食等)按照每件1元的打包服务费标准收取，包装饮品与食品不收取打包服务费。星巴克App、星巴克微信小程序的打包服务费每单2元封顶。

近期，有网络传言称星巴克在某些门店采取了封堵插座的做法，这在网上引起了广泛讨论。实地探访广州市珠江新城区域的三家星巴克门店后发现，这些门店内的插座均可正常使用，未见封锁现象。对于是否存在区域性取消插座服务的问题，星巴克官方澄清这是一个误会，强调所有门店的插座都维持正常使用状态。

此风波源于一名浙江网友的帖子，该网友提到常去的星巴克门店插座被封。然而，在广州的实地考察中，不论是星巴克华就路门店、远洋大厦店还是保利香槟花园店，均有顾客利用桌旁的插座为电子设备充电，表明插座服务运行如常。星巴克方面回应称，若顾客遇到插座问题，可随时向店员反馈以便解决。

星巴克回应开收打包费专星送配送费定价从9元下调至7元

星巴克长久以来以其“第三空间”概念闻名，提供包括免费插座在内的多项便利设施，吸引了众多白领、商务人士及追求生活品质的顾客。然而，随着咖啡市场竞争加剧，尤其是平价品牌的兴起，星巴克面临着市场策略的调整压力。从其2024年第二季度财报可见，尽管中国市场门店数量有所增加，但收入却呈现下滑趋势。此外，星巴克也开始通过促销活动变相降价以应对市场变化。

星巴克回应开收打包费专星送配送费定价从9元下调至7元

与此同时，快餐品牌如麦当劳、肯德基也正探索“第三空间”模式，试图吸引顾客长时间驻足，以提升消费体验和销售额。例如，部分门店提供特定区域的充电设施，麦当劳还曾试点开设24小时自习区，配备免费WiFi和充电服务，尽管这更多作为限时活动存在。

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