女顾客:“麻烦你说话的说话把眼睛睁开,你又不是瞎子。”
柜姐回怼道:“我的眼睛没有睁开?是我是瞎子还是你是瞎子?”
女顾客似乎被柜姐的这一句话给激怒了,男店员见此情况赶忙搭话圆场,女顾客:“哎,你这种人,我真的来一次就想羞辱你一次。”
任何女顾客慢慢的拧开矿泉水瓶盖后直接朝着柜姐就泼了过去,柜姐被泼水之后情绪也激动了起来,站起来朝着女顾客走过来,双方爆发肢体冲突,旁边店员赶紧上前劝解道:“女士,请你不要这样子。”
网友一边倒支持“海蓝之谜”柜姐
从视频中显示的是女顾客不断的在对柜姐进行语言挑衅、后又朝柜姐泼水这才导致柜姐情绪崩溃双方发生肢体冲突,说实话这位女顾客有点过分了,为什么这么说呢?之前有矛盾顾客投诉了,柜姐也受到了重新培训的处罚,也就意味着这件事过去了,但是如今这位女顾客又再次找上门来挑事,就跟之前的事没关系了。
让我们来听听网友的意见:
“得理不饶人就太过分了,二次去就是为了羞辱柜姐,人家前面已经很忍让了,还要朝人家泼水,哪怕脾气再好的人都会坐不住吧?”
“如果你觉得这个柜姐在服务上还有问题你可以继续投诉,没必要人家重新上岗后又来羞辱人家,而且还对人家进行外貌攻击。”
近期,一段关于上海某知名咖啡店的视频在网络上迅速传播,内容是一名女店员在情绪激动的状态下向顾客撒咖啡粉,并高喊让对方去投诉。这段视频初看之下,很容易将矛头指向店员,其失控的表现被认为极不专业
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