陕西西安一位众包骑手近期因商家虚假出餐导致订单超时并被扣分。提到上报举措,该骑手无奈表示:“打客服电话都是机器人接听,很难转人工。”
中国政法大学数字社会治理研究院研究员张涛表示,商家虚假出餐属于提供虚假信息,违反了真实宣传的法律义务。这样可能造成消费者用餐满意度降低,骑手则面临差评风险增加、奖励减少。
对此,张涛认为,监管执法部门应定期对外卖商家进行抽查,及时发现虚假出餐等行为。平台也应建立商家信用体系,并利用技术手段监控异常订单,及时发现并处理虚假出餐行为。此外,还要完善售后服务,确保人工客服及时介入,降低骑手和消费者的投诉举报成本。
北京科技大学法律系教师曾雄建议,在配送流程中,可增设商家出餐结果需骑手现场确认环节。平台也可以在消费者页面添加显示骑手报备商家出餐慢,避免消费者误打差评。整体而言,需要外卖平台设计更合理的三方利益协调机制,兼顾效率、公平和安全。
1月15日,山东临沂市郯城县一女子在网络反映自己在一家私房菜馆的帐篷吃炭火火锅后出现一氧化碳中毒,但店家不负责,直接说“你报警吧”,相关视频在网络引发关注。
2024-01-16 15:04:27女子称吃碳锅致一氧化碳中毒6月底,李女士和家人到杭州一家餐厅吃饭,两岁多的孩子摸了一把桌上的锅盖,手烫伤了,被诊断为二度烧伤。
2024-07-05 17:05:36两岁孩子摸了餐厅锅盖被二度烧伤在这个快节奏的社会中,点外卖已成为许多人的日常生活习惯。你是否曾因不满而给外卖打过低分,或因此遭遇过意想不到的反应?一名年轻女性,在收到一份不如意的小龙虾外卖后,给予了负面评价并申请退款
2024-05-30 17:07:04女子点餐给差评疑被商家派人找上门在义乌,一位旗帜商家脱口而出,特朗普的竞选订单量更大,随即又补充道,随着时间流逝,特朗普也显现出年龄的增长,对于谁将在2024年胜出,她也无法断言。
2024-04-29 11:31:44义乌还能“预测”美国大选?近期,山东省菏泽市郓城县发生了一起网络谣言事件。当地公安局通过其官方微信公众号公布了案情细节。孟某某、郁某某、宋某某三位网民在社交平台上散播了一则关于“女性酒驾者被检测出艾滋病”的不实信息
2024-07-18 08:20:39辟谣酒驾被查出艾滋6月21日7时58分,晋城市高平市寺庄镇王报村附近有房屋坍塌。初步判定5人被困。事故原因初步判定为二甲醚气罐爆炸。
2024-06-21 14:37:03山西一大盘鸡店发生爆炸致5人受伤