商家虚假出餐致配送超时却让骑手背锅 监管与平台需介入(2)
小张肯定了该举措，但她表示，上报需提供店面招牌和出餐窗口照片，“比较麻烦”，而且即使延长了该订单的配送时间，其他订单也可能会超时。而消费者在不明缘由的情况下，可能会将配送时间的延长归咎于骑手，并给出差评。
“一旦超时或被差评，骑手会被扣星级分。”小张说，星级分影响骑手配送单价，最终会影响收入。
陕西西安一位众包骑手近期因商家虚假出餐导致订单超时并被扣分。提到上报举措，该骑手无奈表示：“打客服电话都是机器人接听，很难转人工。”
中国政法大学数字社会治理研究院研究员张涛表示，商家虚假出餐属于提供虚假信息，违反了真实宣传的法律义务。这样可能造成消费者用餐满意度降低，骑手则面临差评风险增加、奖励减少。
对此，张涛认为，监管执法部门应定期对外卖商家进行抽查，及时发现虚假出餐等行为。平台也应建立商家信用体系，并利用技术手段监控异常订单，及时发现并处理虚假出餐行为。此外，还要完善售后服务，确保人工客服及时介入，降低骑手和消费者的投诉举报成本。
北京科技大学法律系教师曾雄建议，在配送流程中，可增设商家出餐结果需骑手现场确认环节。平台也可以在消费者页面添加显示骑手报备商家出餐慢，避免消费者误打差评。整体而言，需要外卖平台设计更合理的三方利益协调机制，兼顾效率、公平和安全。
婉宁可怜 深爱成执念，疯批公主的悲剧宿命
男子水库游泳被阻称邵处长是我朋友！
秦彻偷跑！《恋与深空》也正式公布了角色秦彻的PV
以色列政府军方又内讧了？
爱买刮刮乐的年轻人刮的是什么 娱乐与风险并存
秦彻偷跑！《恋与深空》也正式公布了角色秦彻的PV
韩国向罗马尼亚卖9.2亿美元武器，俄媒警惕：武器可能流入乌克兰战场
菲律宾最需要时，两艘美国航母“全跑了”
菲媒称中国军舰驶过菲律宾沿岸，其中一艘可能为055“大连舰”
男子水库游泳被阻称邵处长是我朋友！
航天人年薪有多少？发射一支火箭要花多少钱
累了？怕了？美国航母想回家
西方对俄孤立被打破，越南接待普京，美国不满又无奈！
普京重申俄乌和谈条件：乌克兰幻想俄罗斯撤军，不可能
美国会考虑恢复所有B-52核打击能力
桂林此次严重内涝有3个原因 上游水库满蓄无拦洪能力
美国全面升级核打击能力，核弹头更新换代
G7同意使用俄罗斯遭冻结资产，俄方最新警告：会以牙还牙
00后女孩离职删软件被公司威胁起诉 个人与企业边界引热议
南北方暴雨都在加强 局地11级冰雹 多地面临极端天气考验
日本以涉俄为由制裁中企在内多国企业 中方坚定维权
德美合作开发新型火箭炮
A股知名上市公司，一家七口套现31亿，剩下的又被一个80后坑了
河南省肿瘤医院肿瘤内科主任医师陈小兵：因母亲患乳腺癌下决心成肿瘤医生
黄亦玫离婚美甲
黎真主党首次警告塞浦路斯：若向以色列开放机场和基地，将意味着卷入战争
婉宁可怜 深爱成执念，疯批公主的悲剧宿命
梅州水灾第五日：一条横跨闽粤的街道正苦等消杀，灾后防疫迫在眉睫
对于中国外交部的这个批评，五角大楼送来了“神助攻”
社牛奶奶第一次坐飞机开心拍视频留念 隔着屏幕都感受到了奶奶的开心
果然，菲律宾很不老实
粮价调整！玉米、小麦“联袂”上涨 多企调价动作频繁
美国一5000人庆祝活动发生枪击 15人中枪，1危急
史上最贵“倒骑驴”？美国新登陆舰成本暴涨至原来三倍
以军发言人直言：哈马斯已深入人心，要消灭他们简直是“蒙蔽人们的双眼”
相关新闻
女子称吃碳锅致一氧化碳中毒 商家：如属实会负责，多部门介入
1月15日，山东临沂市郯城县一女子在网络反映自己在一家私房菜馆的帐篷吃炭火火锅后出现一氧化碳中毒，但店家不负责，直接说“你报警吧”，相关视频在网络引发关注。
2024-01-16 15:04:27女子称吃碳锅致一氧化碳中毒女子点餐给差评疑被商家派人找上门 称已投诉！
在这个快节奏的社会中，点外卖已成为许多人的日常生活习惯。你是否曾因不满而给外卖打过低分，或因此遭遇过意想不到的反应？一名年轻女性，在收到一份不如意的小龙虾外卖后，给予了负面评价并申请退款
2024-05-30 17:07:04女子点餐给差评疑被商家派人找上门义乌还能“预测”美国大选？商家直言：我们不背这锅
在义乌，一位旗帜商家脱口而出，特朗普的竞选订单量更大，随即又补充道，随着时间流逝，特朗普也显现出年龄的增长，对于谁将在2024年胜出，她也无法断言。
2024-04-29 11:31:44义乌还能“预测”美国大选？广州电动车限行后外卖退单量暴涨，商家：希望给骑手办个通行证
广州对于电动车的问题，可是一直备受众人关注。从上个月15号开始，广州东风路实行限行之后，就让很多骑电动车的人非常不方便，刚开始那段时间，还是以劝导为主，不进行怎么处罚。
2024-01-04 10:13:52广州电动车限行外卖超时退单量暴涨山西一大盘鸡店发生爆炸致5人受伤 附近商家发声
6月21日7时58分，晋城市高平市寺庄镇王报村附近有房屋坍塌。初步判定5人被困。事故原因初步判定为二甲醚气罐爆炸。
2024-06-21 14:37:03山西一大盘鸡店发生爆炸致5人受伤张柏芝前经纪人出歌diss张柏芝 恩怨升级，工作室发声明斥虚假
2024-06-03 13:16:36张柏芝前经纪人出歌diss张柏芝
