上海知名篮球培训机构突然宣布闭店！家长：电话没人接，退费无门……(3)
黄浦区会员家长小吕面临同样的困扰，“电话打了一整天了，根本没人接，他给的转课方案根本不合理”。
Lisa告诉记者，自己在门店遇到了负责接待家长的职业闭店人，对方称，“他们是周二接到委托的，19日开始发通知善后，那个闭店的工作人员说他们也只负责他19-23日这几天的接待、转课，后续就不管了。”
据消费者反映，虽然悦动篮球提供了转课等方式，但转课机构没有心仪的课程，联系客服也没有得到任何回复。也有消费者反映称，在转课无忧小程序上，悦动篮球课程剩余未消费的金额会被最低折算至10%。
记者查询发现，“转课无忧”背后主体成立于2024年1月，注册资本仅5万元。
记者联系了转课无忧小程序的微信客服，其表示“金额不会被折算成10%”
，对于消费者此前反映的关于课程及费用的担忧，其表示，“后面转课的方案，小程序上会写明的。有的课程是需要额外补费的，有的是不需要额外补费的”。
此后，记者询问了关于退费及所有门店是否均为闭店状态、受波及门店数量等问题，均未获回复。
顾先生向记者展示了其在转课无忧小程序上的积分截图，目前有5376的积分。记者查看了转课无忧上提供的课程，有空手道、乒乓、轮滑、击剑等多个项目，单个课时需使用100至300不等的积分：“我都不清楚这积分哪来的，怎么统计的，我都没注册过。”
顾先生积分截图
当记者询问其是否会考虑使用转课时，顾先生表示：“我们诉求就是退费，如果报其他的课，我也不会选择这个平台。”
另外，培训机构地点及对后续是否再产生费用的顾虑，也成为顾先生不认可剩余课时转课处理的原因：“这些转课的店离我们太远了，而且也没有篮球方面的，万一后续还要牵扯到再补费用更麻烦。”
记者在点评平台搜索看到，2023年3月，有消费者反映“上了大半年，小朋友连规则都不懂就像个大型托班。教练只会让你续课，让小朋友拉自己同学过来试听”。
当时有消费者表示，申请退费后，机构内部间相互推诿，在退费金额已经确认的情况下，流程上也拖拖拉拉。在评论留言中，有不少网友投诉的主要集中在不负责任、推销严重、服务态度差等原因。
记者查阅发现，2021年10月，上海悦动劲达文化发展有限公司被市场监管部门罚款28万元，处罚事由为“虚假或者引人误解的商业宣传”。
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