上海知名篮球培训机构突然宣布闭店！家长：电话没人接，退费无门……(3)

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2024-06-21 14:45:28

上海知名篮球培训机构突然宣布闭店！家长：电话没人接，退费无门……

网友在悦动篮球家长群内发布的支付截图

消费者顾先生对记者表示，他给儿子报了悦动篮球的培训课，2024年3月底报名时买的40课时，赠送了8课时，总计48课时。目前仅消费了6课时，还剩余42课时，当时支付金额为6699元。

另一名消费者王先生介绍，他是2023年4月份报名，80个课时，当时也另有附赠课时，一共支付了11999元。19日晚其去查询时，显示目前还剩余55课时，剩余金额折算为7042元：“就相当于是突然闭店的，之前也没看到有什么异常情况，每年暑假前也都会促销卖课。曹路校区教练和校长之前也有换过，培训行业人员流动性也挺大的。”

此外，在悦动篮球家长群内，有消费者转发了自称是悦动篮球北蔡校区负责人的微信消息：“公司已经在周三搬空了，目前我们也找不到公司领导，之前的所有群都解散了，今天（20日）下午一部分同事一起去宝山那边劳动仲裁去了。”

转课或需额外补费

消费者更关心退费

闭店后，对于后续消费者金额、课时的认定，转课、退费该如何操作等问题，消费者存在诸多疑虑。

据会员家长Lisa介绍，她拨打了安置方案提供的所有联系电话，没有任何一次接通，线上维权未果后她还前往悦动篮球总部所在地希望寻求解决方案，但该地仅有一家门店正常运营，“总部其实也就是一家普通的门店，然后店员说他们只负责这家店的经营，转课与他们无关”。

黄浦区会员家长小吕面临同样的困扰，“电话打了一整天了，根本没人接，他给的转课方案根本不合理”。

Lisa告诉记者，自己在门店遇到了负责接待家长的职业闭店人，对方称，“他们是周二接到委托的，19日开始发通知善后，那个闭店的工作人员说他们也只负责他19-23日这几天的接待、转课，后续就不管了。”

据消费者反映，虽然悦动篮球提供了转课等方式，但转课机构没有心仪的课程，联系客服也没有得到任何回复。也有消费者反映称，在转课无忧小程序上，悦动篮球课程剩余未消费的金额会被最低折算至10%。

记者查询发现，“转课无忧”背后主体成立于2024年1月，注册资本仅5万元。

上海知名篮球培训机构突然宣布闭店！家长：电话没人接，退费无门……

记者联系了转课无忧小程序的微信客服，其表示“金额不会被折算成10%”

，对于消费者此前反映的关于课程及费用的担忧，其表示，“后面转课的方案，小程序上会写明的。有的课程是需要额外补费的，有的是不需要额外补费的”。

此后，记者询问了关于退费及所有门店是否均为闭店状态、受波及门店数量等问题，均未获回复。

顾先生向记者展示了其在转课无忧小程序上的积分截图，目前有5376的积分。记者查看了转课无忧上提供的课程，有空手道、乒乓、轮滑、击剑等多个项目，单个课时需使用100至300不等的积分：“我都不清楚这积分哪来的，怎么统计的，我都没注册过。”

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顾先生积分截图

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