媒体：景区取消实名预约该全面推进，多地已实践优化措施

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2024-06-12 09:45:18

景区取消实名预约该全面推进

5月19日，江苏苏州山塘街迎来了络绎不绝的游客，享受着古城的韵味。近期，苏州市文化广电和旅游局宣布了一项新举措：除了特定的重点景区和博物馆，苏州全市其余A级景区与文化场馆已不再强制实行实名预约制度。这意味着，在未列入预约名单的景点，游客无需在线上或现场提供个人信息，购票流程得以简化。景区取消实名预约该全面推进。

随着暑假临近，旅游高峰将至，预约难、抢票难一直是困扰游客的难题，往往使旅行计划变得繁琐。苏州的这一改变，无疑为游客带来了更大的便捷，广受好评。这不禁让人思考，取消门票预约制度是否有可能在更广泛的范围内推行？

门票预约机制旨在通过提前收集游客意向与信息，有效调控人流，既保证了景区的接待能力，又提升了游客体验，是管理上的进步。自敦煌莫高窟成功实践以来，近二十年间，预约制在全国各地景区逐渐普及和完善。

然而，随着实践深入，预约制度与实际运营中的一些不匹配逐渐显现，促使业界开始反思与调整。比如，热门景区依然面临供不应求，难以有效分流游客；而客流量较小的景点，预约程序反而给游客增添了不必要的麻烦。更有甚者，某些承载力充足的景区，因预约规则限制，导致部分游客无法入园。

针对这些问题，文化和旅游部于2023年7月发出通知，鼓励景区灵活应对市场变化，优化预约策略，确保既能控制客流，又能最大程度满足游客需求。紧随其后，上海多处景点取消了实名预约，北京多数景区也在五一期间实现了线上线下同步售票。苏州的最新举措，是对这一趋势的积极响应，体现了对预约制度的适时优化。

实际上，预约制度的核心价值，在于平衡景区承载力与游客体验，避免过度拥挤，确保游客享受愉悦的旅行。任何关于预约制度的讨论，都应聚焦于这一核心目标，灵活调整，持续改进。

值得注意的是，预约制度并非解决所有问题的万能钥匙，比如游客对热门景点的偏好问题。因此，预约模式应更具针对性，头部景区或许还需坚持预约，但优化细节是必要的；而对于承载力宽裕的景区，则可探索更灵活高效的管理模式。

最终，无论是保留还是调整预约制度，都应坚持以游客为中心，赋予游客更多自主权。北京、上海、苏州等地的实践，为此提供了有益的示范。虽然放宽限制后可能会遇到新的挑战，如信息管理的复杂化，但这不应成为改革的绊脚石。

多数承载能力允许的景区可以考虑常规现场售票，仅在特殊情况下采用预约。热门景点则应探索延长开放时间、增加开放区域等方式，以满足游客的多元化需求。最重要的是，各方需迅速行动，共同努力，为游客创造更加便捷、愉悦的旅行体验。

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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