女子收货发现卫生裤上被写脏字德邦快递涉事工作人员已致歉

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2024-06-11 14:41:28

近日，有网友发帖称，她使用德邦快递寄自己的私人物品，收货时发现卫生裤上写着侮辱性话语，此事随即引起热议。该消费者告诉南都湾财社记者，目前德邦总部已经与她取得联系，总部正在调查各个环节的监控，但具体还在核实。

南都湾财社记者最新从消费者处获悉，德邦快递确认此事确实为公司工作人员所为，并且已经让涉事工作人员向消费者赔礼道歉。

南都湾财社记者联系德邦快递相关负责人，截至发稿前，未得到回复，但德邦内部工作人员告诉南都湾财社记者，此事属实，已经与消费者达成和解。

消费者投诉称使用德邦快递

收货后发现卫生裤上写脏字

据该消费者5月27日发布的内容，她5月23日从海口搬家至昆明，期间使用德邦快递寄私人物品，快递小哥上门说公司要求必须（把装物品的袋子）全部打开并拍照，等消费者近日收到快递打开后发现，“干净的衣服有一股浓烈的脚臭味，安睡裤上用红笔写着侮辱我的字，希望德邦可以给我一个合理的解释”。此事随即引发热议。

该消费者发布的图片显示，一包女性卫生裤产品的包装上写有疑似侮辱性脏字。

5月28日，该消费者告诉南都湾财社记者，预约快递员上门取件前，她将卫生裤这些物品用一个大袋子装在一起，5月23日上午，海口德邦快递的工作人员上门取件，因为她前一天通宵收拾东西，而且当天下午要赶飞机，所以很着急，也不清楚快递小哥在打开袋子拍照后是否重新打包好物品。

其提供的图片显示，她共寄出13件物品，货物重量201kg，开单时间为5月23日22:57，费用621元，5月26日晚上，该订单显示已签收。

该消费者告诉南都湾财社记者，目前德邦总部已经与她取得联系，总部正在调查各个环节的监控，但具体还在核实。

消费者称系公司工作人员所为

德邦快递内部工作人员称已达成和解

南都湾财社记者最新从消费者处获悉，德邦快递确认此事确实为公司工作人员所为，并且已经让涉事工作人员向消费者赔礼道歉。

南都湾财社记者联系德邦快递相关负责人，截至发稿前，未得到回复，但德邦内部工作人员告诉南都湾财社记者，此事属实，已经与消费者达成和解。

南都湾财社记者注意到，目前，该消费者已隐藏了该帖子。针对德邦快递是否有向消费者保证公司会否有更严格的管理措施等，6月11日，该消费者向南都湾财社记者表示，只是涉事工作人员向她致歉了，“其他的他们没有和我说过”。

(责任编辑：乔娇 TT0002)

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