迪士尼明确游客可要求删照片 权益保护升级
迪士尼明确游客可要求删照片
2023年9月，一则关于苏州大学法学生起诉上海迪士尼侵犯拍照权益的新闻引起了广泛关注。王同学在游览上海迪士尼乐园时，发现自己在不知情的情况下被乐园的自动拍照服务拍摄，并被要求付费购买照片。作为法学专业学生的他，认为这种做法侵犯了他的权益，遂决定采取法律手段维权。案件于同年9月22日在上海市浦东新区人民法院开庭审理。迪士尼明确游客可要求删照片。
王同学最初的诉求包括要求迪士尼删除照片、退还购照费用及承担诉讼费用。尽管迪士尼方面提出了调解方案，但因其未能充分保障游客权益，王同学拒绝并坚持开庭。经过多轮调解，双方终于在2024年3月达成一致，上海迪士尼承诺优化其拍照服务的提示告知和运营流程，确保游客能明确了解自己的肖像权，并在需要时请求删除照片。
调解结果实施后，王同学注意到迪士尼官网显示部分拍照服务已得到优化。现在，游客能在游玩前向工作人员申请删除特定照片或关闭显示，且乐园须知中也明示了游客有权要求删除照片。王同学对此结果表示满意，认为这不仅保护了游客权益，也为其他景点提供了改进服务、尊重游客肖像权和隐私权的范例。
值得注意的是，调解达成后，上海迪士尼除了对王同学做出经济补偿外，还承担了一半的诉讼费用，并按照协议对拍照服务规则进行了修改和完善。这一案例展示了个人通过法律途径维护自身权益的可能性，同时也促使企业审视并提升其服务标准，以适应消费者权益保护日益增强的社会环境。
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