方女士在5月24日晚经历了不寻常的打车事件。她和朋友从春熙路出发前往学校,路程大约18公里,打车平台预估费用约为30元。然而,行程中司机全程忙于语音聊天,未与乘客交流。到达目的地后,方女士惊讶地发现需支付228.78元,远超预期。尝试联系司机时,她发现自己已被拉黑。
幸运的是,方女士未开启免密支付功能,避免了资金未经确认就被扣除的情况。她随即向滴滴平台投诉。起初,平台告知因司机上传了显示车内有垃圾的照片,故加收费用。方女士反驳这一指控,指出照片中的垃圾位于锁闭的副驾驶位,而她们全程坐在后排。
经过方女士的多次申诉及要求查看监控和录音,滴滴平台调查发现司机多次重复使用同一张垃圾照片作为加价理由,最终撤销了200元的额外费用,并给予方女士20元优惠券作为补偿。此事让方女士警觉到免密支付潜在的安全问题,担心其他用户可能因此类情况而不自知地遭受损失。
滴滴平台在5月28日与方女士取得联系,道歉并承诺加强对涉事司机的管理。虽然滴滴方面表示正在调查事件详情,但截至某报记者尝试联系时,未给出正式回复。
四川发现律师事务所的陆元辉律师对此发表看法,指出免密支付虽带来便利,但也伴随着未经确认即支付的风险。他强调,若司机虚构事实以非法获取钱财,且数额达到一定标准,可能构成诈骗犯罪。陆元辉建议消费者谨慎评估免密支付风险,仔细阅读相关条款,同时平台应加强监管,修补可能的漏洞,确保用户资金安全。
5月28日,成都方女士向封面新闻记者爆料,此前她打了滴滴平台的特惠快车,从春熙路出发到三环外路程共18公里,平台显示30元左右的路费,滴滴司机却收取她228元,并拉黑了她。具体情况如何?
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