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航司回应女子强行下机致延误 未造成赔偿义务，引网友争议

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2024-05-30 06:12:15  澎湃新闻

近日，一起因个人情感问题引发的航班延误事件引起了公众关注。5月27日晚，一架由上海浦东前往深圳的DZ6208航班在滑行过程中遭遇意外延误。据悉，一名女乘客突然情绪激动，声称因遭遇情感诈骗而坚决要求立即下机，甚至尝试自行打开舱门。尽管机组成员进行了多次劝解，但未能说服该乘客，最终导致全机乘客被迫离机。飞机随后进行了必要的安全检查，全体乘客重新登机后航班才得以继续，整个过程使航班延误约2小时。

此事件迅速在网络上发酵，话题“女子因个人感情问题强行要求下飞机”攀升至社交媒体热搜前列。针对这一情况，东海航空客服回应称，延误并非航空公司原因造成，因此不存在对乘客的赔偿机制。同时，客服指出，公司并无将乘客列入黑名单的既定程序，涉事女子的具体处理将依据现场工作人员的判断执行。

公众对此反应不一。部分网友对未得到任何补偿表示不解，认为乘客的时间不应被如此轻视。有人提议应对这名女子实施禁飞或其他形式的惩罚，以警示他人不得随意模仿此类行为，维护公共秩序和飞行安全。另一些网友则表达了同情态度，认为若情况涉及紧急的生命安全问题，应给予一定理解，但同时也强调应对滥用此理由的行为设立严格界限，避免类似事件频繁发生，影响航空运输的正常秩序。

(责任编辑：张蕾)
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