奥迪新车刚开七个月路边自燃烧毁 车主索赔陷困境
奥迪新车刚开七个月路边自燃烧毁
近日，来自湖北的陈女士向澎湃质量观投诉平台反映，2023年8月，她在武汉恒信汉迪汽车销售服务有限公司（以下简称：武汉恒信汉迪4S店）全款购入一辆奥迪A6L汽车。今年3月3日，提车仅7个月，陈女士的新车停在路边时发生自燃烧毁。奥迪新车刚开七个月路边自燃烧毁！
车辆烧毁现场照片
受太平财产保险有限公司武汉分公司（以下简称：保险公司）委托，相关技术中心对车辆状况进行调查，认定为汽车内部电器故障和配件本身质量缺陷引发的自燃，因此保险公司拒绝赔付，认为质量问题应由厂家来承担责任。事故发生后，陈女士多次前往涉事4S店与售后经理进行交涉，要求赔付原来所购买汽车的顶配型号，并赔偿相关精神损失费用，遭到对方拒绝。奥迪新车刚开七个月路边自燃烧毁！
接到陈女士投诉后，5月24日至5月27日，澎湃新闻联系武汉恒信汉迪4S店方面。据售后经理金先生说，相关车辆自燃属于个案，是自家4S店近五六年的第一例事故，因此按单个案例来处理，依照三包政策进行退车或换车两种方案解决。目前，陈女士并未同意奥迪厂家以上两种解决方案，双方暂未达成一致。
七个月新车在路边自燃，火灾前曾多次出现发动机故障提示
陈女士称，她购买这台奥迪A6L汽车共花费41万元，其中包括购置税和保险费用。该汽车在2023年8月10日完成车辆注册登记，8月14日提车，车辆行驶里程约12740km，期间共在4S店进行过2次例行保养、1次维修。
今年3月3日，陈女士的车停放在汉川市山后三路，13时22分，汽车引擎盖缝隙往外冒烟发生自燃。陈女士随即报警，并联系了太平财产保险有限公司进行后续处理。
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