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极氪回应“车主被锁车内打不开门” 机械解锁功能正常

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2024-05-27 15:38:38  极目新闻

极氪回应“车主被锁车内打不开门”

5月27日，有极氪用户反映了一则关于22款极氪001车型内部车门无法打开的视频在网络流传。对此，极氪官方账号@极氪服务 在社交媒体上做出回应。据称，该事件发生在5月24日，涉事车主遇到电子锁虽已解锁，车门却无法从内部开启的问题。车辆被送至服务中心后，检测显示车内机械解锁装置运行正常。为彻底查明电子解锁故障原因，技术人员提出需进一步拆解检查，但未获得车主同意，因此未能确切判断故障真相。

极氪强调，旗下001车型设计兼顾电子与机械双重解锁机制。即便电子系统出现问题，用户只需将车内门把手完全拉下并同时轻轻推门，即可激活机械解锁功能，无论车门是电动自动还是手动操作，此方法均能实现开门。目前，极氪已派遣技术团队前往车主位置，旨在与车主充分沟通，以求高效解决车辆存在的问题。同时，极氪也呼吁公众，在不了解全部事实及车辆具体设计前，避免传播不准确信息，以免对消费者产生误导和不良影响。极氪回应“车主被锁车内打不开门”！

(责任编辑：卢其龙 CN070)
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