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极氪回应“车主被锁车内打不开门” 机械解锁功能正常

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2024-05-27 15:38:38  极目新闻

极氪回应“车主被锁车内打不开门”

5月27日,有极氪用户反映了一则关于22款极氪001车型内部车门无法打开的视频在网络流传。对此,极氪官方账号@极氪服务 在社交媒体上做出回应。据称,该事件发生在5月24日,涉事车主遇到电子锁虽已解锁,车门却无法从内部开启的问题。车辆被送至服务中心后,检测显示车内机械解锁装置运行正常。为彻底查明电子解锁故障原因,技术人员提出需进一步拆解检查,但未获得车主同意,因此未能确切判断故障真相。

极氪强调,旗下001车型设计兼顾电子与机械双重解锁机制。即便电子系统出现问题,用户只需将车内门把手完全拉下并同时轻轻推门,即可激活机械解锁功能,无论车门是电动自动还是手动操作,此方法均能实现开门。目前,极氪已派遣技术团队前往车主位置,旨在与车主充分沟通,以求高效解决车辆存在的问题。同时,极氪也呼吁公众,在不了解全部事实及车辆具体设计前,避免传播不准确信息,以免对消费者产生误导和不良影响。极氪回应“车主被锁车内打不开门”!

(责任编辑:卢其龙 CN070)
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