360软件弹窗广告“怎么也关不完”？客服：无法一键关闭用户困扰待解

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2024-05-23 08:38:34

360软件弹窗广告“怎么也关不完”？客服：无法一键关闭

武汉市民刘先生近期遇到了困扰，他的电脑安装的360安全卫士软件频繁弹出广告窗口，即便尝试了各种关闭选项，依然无法彻底根治这个问题。5月14日，刘先生通过视频展示了“360日历”弹出的广告框，其中提供了“今日不再展现”、“近期不再展现”及“近期不展示广告”三个选项，但他发现即使选择了“近期不展示广告”，系统仍会推送新的广告。刘先生对这些选项的具体作用和有效期感到困惑。

360软件弹窗广告“怎么也关不完”？客服：无法一键关闭

在刘先生的日常使用中，平均每25至30分钟就会遇到一次弹窗广告，严重影响了他的工作体验。为了解决这一问题，记者亲自操作了360安全卫士的设置，发现在“弹窗设置”下竟然列有超过50个不同的选项，这对普通用户来说无疑过于复杂。尽管在记者的指导下，刘先生关闭了众多显而易见的弹窗设置，但广告弹出的情况仅是减少到大约每小时一次，未能完全杜绝。

360软件弹窗广告“怎么也关不完”？客服：无法一键关闭用户困扰待解

当记者就此问题咨询360安全卫士客服时，客服确认所有弹窗广告都能通过设置被取消，但却没有提供一键关闭所有广告的功能。客服解释了几个关闭选项的含义，但对于用户提出的“近期”具体持续多久未作明确回答。对于一键关闭所有弹窗广告的需求，客服表示会向上级部门反映并考虑其可行性，同时建议用户若在调整设置后仍有广告弹出，可通过“问题反馈”功能提交具体情况，通常会在1至3个工作日内得到处理回复。

值得注意的是，国家网信办已颁布《互联网弹窗信息推送服务管理规定》，自2022年9月30日起实施，其中明确规定弹窗广告需具备明显的“广告”标识和便捷的一键关闭功能，强调了用户对弹窗信息管理的自主权。360软件弹窗广告“怎么也关不完”？客服：无法一键关闭

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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