12306回应火车票改签也收手续费 打击黄牛囤票新举措
12306回应火车票改签也收手续费
近期，一位网友在社交媒体上分享了自己的经历，他在12306平台购买火车票后，在尝试改签时遇到了手续费的问题，这让他感到困惑。针对这一疑问，12306客服做出了解释：收取改签费的目的在于遏制黄牛党囤票及利用退票规则的漏洞。在此之前，若乘客想要改签车票，且距离原定发车时间不足48小时，除了作废车票外，就只能承担20%的退票费。而新规定实施后，乘客在原车次出发前的48小时内都能进行改签操作，甚至可以选择改签至预售期内的任何车次。
简而言之，若改签行为发生在开车前不到48小时，无论是将乘车日期提前还是在开车当日24时前改签至当天其他车次，均不会产生改签费用。
(责任编辑：卢其龙 CN070)
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