跟团出游遇黑导游强迫购物怎么办？法律如何制裁

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2024-05-14 16:09:42 易门天外天王涛律师18

跟团出游遇黑导游强迫购物怎么办

在当前旅游业中，部分不良导游在不健康的市场环境和低效经营模式驱使下，公然对游客实施威胁和恐吓，迫使他们在旅行中进行消费。有网民提出疑问：遇到旅游过程中导游强制购物的情况应该如何处理？

根据法律规定，导游必须依法取得导游证，并接受旅行社指派，负责为游客提供指引、讲解及相关的旅游服务。他们在执行职务时，需遵循职业道德规范，保持仪容整洁，态度礼貌，尊重每一位游客的宗教信仰、民族风俗习惯。若导游在服务过程中向游客推销商品，或是以直接或间接方式索取小费，旅游行政管理部门将介入，要求其改正并处以1000元至3万元的罚款。对于违法所得，将予以没收。情节特别严重的，导游的证件可能会被省级旅游行政部门吊销，并公开通报批评；同时，委派该导游的旅行社也会受到警告，甚至被勒令停业整顿。

此外，旅行社组织的旅游活动内容必须合法合规，不得以低于成本的价格吸引顾客，且未经游客同意，不得擅自增加额外收费项目。旅行社有责任加强对导游的管理和教育培训，确保导游权益得到保障，坚决制止导游在带队时采取诱导、欺诈、强迫或变相强迫游客购物、参加自费项目等行为，这些行为严重侵害了游客权益。

对于导游和领队的资质，明确规定旅行社所委派的导游需持有国家认可的导游证，而负责出境旅游的领队除需持证外，还需具备相应的教育背景、语言能力及行业经验，并与旅行社签订正式劳动合同。旅行社需将其领队名单上报给所在地区的市级旅游行政管理部门登记备案。跟团出游遇黑导游强迫购物怎么办。

法律严格禁止旅行社及其导游、领队存在以下行为：拒绝履行旅游合同中的义务，非因不可抗力因素更改行程计划，以及通过欺骗或胁迫手段促使游客购物或参与额外付费项目。这些规定旨在保护旅游市场的健康发展，维护游客的合法权益。

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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