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五月天北京演出退票制度遭质疑 数百粉丝维权难

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2024-05-11 12:22:26  新浪网

近期,知名乐队“五月天”计划于5月18日至6月1日在北京鸟巢举办十场“回到那一天”25周年演唱会,这一消息本应让乐迷兴奋不已,却引发了关于退票机制的广泛讨论和不满。多位消费者指出,演唱会门票的退票规则不够合理,一旦遇到问题,消费者维权面临重重困难。

五月天北京演出退票制度遭质疑

钟女士是一位忠实粉丝,原本计划带着四岁的女儿参加,但由于朋友代购时的操作失误,导致购买了两张不相邻的座位,且其中一张属于未成年人无法单独使用。钟女士当即联系大麦网寻求解决方案,希望退掉或多订的票或更改未成年人票的观看人信息,但遭到拒绝。

五月天北京演出退票制度遭质疑 数百粉丝维权难

同样,消费者胡先生在纷玩岛平台购票后遭遇意外受伤,需遵医嘱休养,无法前往观演。尽管门票尚未出票,当他联系客服申请退票时,却仅得到机械性的回复,表示按规定不可退票,且未给予提交医疗证明的机会。

五月天北京演出退票制度遭质疑 数百粉丝维权难

此外,许多消费者反映,演唱会首次开票迅速售罄,促使许多人在第二次开票时采取多人合作抢票策略,却惊讶地发现第二轮票源相对充裕,但随后发现退票通道已关闭,即便是刚刚下单几分钟内,也无法退订,这让众多消费者感到不解与不满。

五月天北京演出退票制度遭质疑 数百粉丝维权难

大麦网的退票服务说明显示,退票条件十分有限,且退票手续费随时间推移而增加,最终在一定时间后彻底关闭退票通道。不少消费者认为,这种规则不仅缺乏灵活性,而且在购票页面上关于退票细则的提示不够显著,容易误导消费者。

五月天北京演出退票制度遭质疑 数百粉丝维权难

消费者们组建的退票维权群内,登记的退票请求涉及人数超过七百,总金额达到上百万元,但至今无人获得退费支持。消费者们质疑,为何在不影响二次销售的情况下,不能给予退票选项,哪怕是扣除手续费。

五月天北京演出退票制度遭质疑 数百粉丝维权难

面对众多消费者的质疑与投诉,大麦网表示退票规则由主办方北京华乐非凡文化传播有限公司制定,而该主办方及其关联公司纷玩岛文化发展有限公司难以直接联系,其注册地址也无实际办公迹象。相关部门介入调查后,主办方坚持不予退票,建议消费者通过法律途径解决。

五月天北京演出退票制度遭质疑 数百粉丝维权难

业内人士指出,高昂的退票门槛背后,是主办方基于成本控制和收益保障的考量。然而,消费领域的法律专家认为,主办方单方面限制消费者正当退票权利的条款很可能被视为无效,建议消费者通过消费者权益保护机构或法律途径维护自身权益。

五月天北京演出退票制度遭质疑 数百粉丝维权难

整体来看,演唱会市场的退票机制不统一、不透明,给消费者带来了诸多不便和经济损失,凸显了行业规范的缺失。专家呼吁,应尽快建立统一的行业标准和合理的梯次退票制度,以促进演出市场的健康发展。

五月天北京演出退票制度遭质疑 数百粉丝维权难

五月天北京演出退票制度遭质疑 数百粉丝维权难

五月天北京演出退票制度遭质疑 数百粉丝维权难

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五月天北京演出退票制度遭质疑 数百粉丝维权难

(责任编辑:张蕾)
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