五月天北京演出退票制度遭质疑数百粉丝维权难

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2024-05-11 12:22:26 新浪网

近期，知名乐队“五月天”计划于5月18日至6月1日在北京鸟巢举办十场“回到那一天”25周年演唱会，这一消息本应让乐迷兴奋不已，却引发了关于退票机制的广泛讨论和不满。多位消费者指出，演唱会门票的退票规则不够合理，一旦遇到问题，消费者维权面临重重困难。

五月天北京演出退票制度遭质疑

钟女士是一位忠实粉丝，原本计划带着四岁的女儿参加，但由于朋友代购时的操作失误，导致购买了两张不相邻的座位，且其中一张属于未成年人无法单独使用。钟女士当即联系大麦网寻求解决方案，希望退掉或多订的票或更改未成年人票的观看人信息，但遭到拒绝。

五月天北京演出退票制度遭质疑数百粉丝维权难

同样，消费者胡先生在纷玩岛平台购票后遭遇意外受伤，需遵医嘱休养，无法前往观演。尽管门票尚未出票，当他联系客服申请退票时，却仅得到机械性的回复，表示按规定不可退票，且未给予提交医疗证明的机会。

五月天北京演出退票制度遭质疑数百粉丝维权难

此外，许多消费者反映，演唱会首次开票迅速售罄，促使许多人在第二次开票时采取多人合作抢票策略，却惊讶地发现第二轮票源相对充裕，但随后发现退票通道已关闭，即便是刚刚下单几分钟内，也无法退订，这让众多消费者感到不解与不满。

五月天北京演出退票制度遭质疑数百粉丝维权难

大麦网的退票服务说明显示，退票条件十分有限，且退票手续费随时间推移而增加，最终在一定时间后彻底关闭退票通道。不少消费者认为，这种规则不仅缺乏灵活性，而且在购票页面上关于退票细则的提示不够显著，容易误导消费者。

五月天北京演出退票制度遭质疑数百粉丝维权难

消费者们组建的退票维权群内，登记的退票请求涉及人数超过七百，总金额达到上百万元，但至今无人获得退费支持。消费者们质疑，为何在不影响二次销售的情况下，不能给予退票选项，哪怕是扣除手续费。

五月天北京演出退票制度遭质疑数百粉丝维权难

面对众多消费者的质疑与投诉，大麦网表示退票规则由主办方北京华乐非凡文化传播有限公司制定，而该主办方及其关联公司纷玩岛文化发展有限公司难以直接联系，其注册地址也无实际办公迹象。相关部门介入调查后，主办方坚持不予退票，建议消费者通过法律途径解决。

五月天北京演出退票制度遭质疑数百粉丝维权难

业内人士指出，高昂的退票门槛背后，是主办方基于成本控制和收益保障的考量。然而，消费领域的法律专家认为，主办方单方面限制消费者正当退票权利的条款很可能被视为无效，建议消费者通过消费者权益保护机构或法律途径维护自身权益。

五月天北京演出退票制度遭质疑数百粉丝维权难

整体来看，演唱会市场的退票机制不统一、不透明，给消费者带来了诸多不便和经济损失，凸显了行业规范的缺失。专家呼吁，应尽快建立统一的行业标准和合理的梯次退票制度，以促进演出市场的健康发展。

五月天北京演出退票制度遭质疑数百粉丝维权难

(责任编辑：张蕾)

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五月天北京演出退票制度遭质疑 数百粉丝维权难