黄金销售不规范现象频发 消费者权益频受损
中消协最近公布了2024年第一季度全国消协组织接收的投诉情况分析报告。报告揭示了黄金销售市场存在的诸多不规范行为。其中，几个关键问题尤为突出：
在网络购物平台上，部分商家被指存在虚假宣传，他们销售的黄金产品在克重、材质上与广告描述不符，有的甚至伪造知名品牌标识和认证证书，向消费者兜售假冒黄金制品。
另一方面，一些实体黄金销售店铺出现了经营者突然关闭店面并携款潜逃的情况，导致消费者参与的“托管黄金”项目到期后无法获得应有回报，资金安全受到威胁。
此外，关于“一口价”黄金饰品的投诉也日益增多。这类纠纷通常源于商家未明确告知消费者饰品的具体克重及换购时可能面临的限制条件。顾客在购买时仅按固定价格成交，而当想要更换饰品时，却发现商家按照克重计价，两者之间存在明显的价格差异，引发不满。
这些问题凸显了黄金消费市场亟需加强监管，以保护消费者的合法权益。
(责任编辑：张蕾)
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