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78岁卧床老人一年在美发店充值28万 服务真相与退款争议

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2024-05-09 06:00:12  光明网

一位78岁高龄的上海老人，长期卧床，生活以居家休息为主，偶有外出。大约一年前，他在一次偶然的机会中踏入了俊峰美容美发店，从此开始了与该店的纠葛。据老人描述，店内员工以低消费为由吸引他入内，随后两名年轻女员工更是亲自上门服务，采取亲昵态度请求老人为其充值，方式颇为暧昧。

78岁卧床老人一年在美发店充值28万

老人心生怜悯，多次应允充值，总额竟累积至28万元之巨。除情感诉求外，老人还透露店员提供了超越常规的服务范围，包括令他感到不适的艾灸体验。对于依靠退休金生活的老人而言，这笔支出无疑是沉重的负担。

78岁卧床老人一年在美发店充值28万 服务真相与退款争议

事情曝光后，老人的家人介入，试图与店方协商退款事宜。店方负责人辩称，其服务人员给予老人的不仅是身体上的护理，更多的是心灵上的陪伴和安慰。然而，由于直接涉及此事的员工已离职，店方最初只同意退还小额款项。

78岁卧床老人一年在美发店充值28万 服务真相与退款争议

经调查，俊峰美容美发店属于连锁经营，老人的消费记录中，高额且无正规发票的交易引人注目，其中甚至包含不宜公开的特殊服务项目。在地方市场监管部门的干预下，最终公司同意退还老人15万元，以解决这一争议。

78岁卧床老人一年在美发店充值28万 服务真相与退款争议

至此，老人及其家庭在经历一番波折后，虽未全数追回损失，但总算获得了一定程度的赔偿。

(责任编辑：张蕾)
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