用户至上,阿里近日公布的一项规定践行了公司这一最新的战略和原则。据官方消息,天猫终于砍掉了被吐槽已久的预售机制,618活动将在5月20日晚八点直接开始。以前那些复杂的优惠,让人头大的预售时间,都将成为过去式。
12年前,天猫首推预售这一玩法后全行业迅速跟进。商家能提前知道要卖多少,减少库存堆积。平台也能提前锁定订单,抢占市场。听起来不错,但对消费者来说,体验可就没那么好了。
“在过去的几年里,当我们内部审视和自我反思时,我们知道阿里落后了,因为我们忘记了我们真正的客户是谁。”阿里巴巴董事长蔡崇信坦言。
阿里的第一客户究竟是谁,是商家还是用户?曾经,阿里更重视阿里平台上的卖家。蔡崇信反思说,“客户是使用阿里App进行购物的人,而阿里没有给他们最好的体验。”
蔡崇信承认,过去三年,阿里的士气一直不好。“员工正在寻找一个方向,如果你能清楚地传达这个方向是什么,那么他们就会恢复士气。”
从卖家到用户,从新零售到AI,从多元发展到聚焦主业,从分拆到合力。阿里变革一年,也是创始人马云归国一年,阿里几乎颠覆了过去近十年的重要战略,而马云也深度参与每一次关键节点。
以马云回国为起点,去年3月26日现身杭州,两天后阿里开启“1+6+N”分拆;仅隔两个月,阿里六大子集团董事会名单确认,马云为淘天集团指明方向,一切变革阻力,由他亲自负责解决。
拼多多市值超越阿里前夜,马云回帖称点出AI电商时代刚刚开始;阿里变革一周年,马云更是用千字内部信,为改革总结陈词。
当创始人心力回归,决策越发“杀伐果断”。
最初可以为了“激活”沉重又庞大的阿里集团,干脆利落的将集团拆小;现在也能够为了以AI为核心的集团新战略,果断舍弃深耕近10年的实体零售,All-in AI,将刚拆小的集团重新聚拢。
继上周OpenAI推出全新AI模型GPT-4o一周后,OpenAI的大股东微软马不停蹄的将其落地到自家“AI全家桶”中。
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2024-04-13 19:28:40马云罕见发声