五星酒店洗发水成本价不到2元客房里的隐形“羊毛”经济学

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2024-05-02 12:50:24 中国能源网

在丽思卡尔顿酒店退房之际，可鱼（化名）遇到了一个小挑战：墙上固定的大瓶洗护用品让她无法像往常那样轻易带走小样。于是，她采取了一个创意办法，将矿泉水喝完后，逐个将洗发水、沐浴露、润肤乳泵入空瓶中，尽管过程让她的拇指感到了酸麻，但想到这些洗发水在电商平台上价值不菲，她便觉得这番努力物有所值。

电视剧《老友记》中也有相似的情节，罗斯和钱德勒在高价套房中的经历，促使他们收集酒店的各式免费物品，甚至连前台的苹果和房间的灯泡都不放过，充分展现了“物尽其用”的精神。

小浪（化名），一位来自广东的住客，在离开澳门一家五星级酒店时，他的行李箱满载着“战利品”——护肤品小样、牙膏、饮料、零食等，证明了即使是昂贵的住宿，通过“薅羊毛”也能找到一丝心理平衡。社交媒体上，分享这类酒店“羊毛”攻略的年轻人不在少数，他们乐于带走酒店提供的各种免费或已付费的便利品，认为这既经济又环保。

部分网友提到，只要不超出合理范围，酒店通常不会阻止客人带走一次性用品，有的服务员甚至会帮忙打包。有位网友展示了他的“收获”：从北京一家五星级酒店带走了包括漱口水、洗护小样、牙刷、拖鞋、咖啡胶囊等在内的众多物品。另一网友分享了从宝格丽酒店退房时的“丰富成果”，并将此举视为对高昂房费的一种补偿。

然而，这些被“薅”的洗护用品实际价值几何？市场上，类似喜来登同款的洗护小样价格亲民，远低于消费者的预期。同时，有供应商透露，酒店用品的成本从几毛钱到几十元不等，高端品牌虽然单价较高，但酒店在定价时已将这些成本纳入考量，因此顾客带走这些用品，实质上并未让酒店遭受损失。

连锁经营专家文志宏指出，许多酒店，尤其是高端酒店，允许并鼓励客人带走高品质的个人护理用品，将其视为提升客户体验的一部分，这些成本已被计入房费。因此，顾客享受的这种“薅羊毛”乐趣，实际上是酒店服务策略的一部分，旨在让顾客感受到额外的价值与关怀。

(责任编辑：张蕾)

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