4月27日,广州多个区域遭遇暴雨侵袭,增城区甚至出现了冰雹天气,导致许多车主的车辆受损,尤其是天窗和挡风玻璃。面对这种情况,车主们关心车险能否给予赔偿。
多家财产保险公司透露,从当天傍晚开始,他们就收到了大量车主的报案,并迅速启动了绿色理赔通道,以加快理赔进程。例如,中华财险广州中心支公司在17时前已接收超过300起报案,完成了首笔报案处理,仅耗时7分48秒。与此同时,广州人保财险在19时前接到了1071起报案,大部分来自增城区。
具体案例中,曾先生的车辆在增城区增城大道因风暴导致的掉落物砸损。平安产险通过手机应用程序引导曾先生完成自助报案和照片上传,借助AI技术迅速定损,使曾先生在4分钟内获得了理赔款项。到27日晚22时,平安产险增城支公司已记录2661笔报案,预估总损失达到2128.8万元,主要集中在荔城、朱村、中新等地域。
关于冰雹造成的车辆损害,人保财险广州市分公司的理赔专家确认,自2020年车险改革后,现行的车损险已涵盖自然灾害导致的直接车辆损失,包括冰雹在内的自然灾害属于保险责任范围。这意味着,投保车损险的车辆可按照保险合同获得相应赔偿。车损险同样保护挡风玻璃和车窗玻璃,而天窗玻璃等其他部位因自然灾害受损,也可提出理赔请求,但车窗贴膜和电子设备因玻璃破损引发的损失不在赔偿范围内。
针对突发冰雹天气,专家建议车主应保持冷静,减速行驶,避免加速,以防冰雹撞击损伤加大。如可能,应立即将车辆驶入地下停车场或有遮蔽的地方。户外停车时开启警示灯,并在必要时使用示宽灯。考虑到广州冰雹多发于2月至10月,特别是3月至5月,建议车主关注天气预警,预先采取措施保护车辆,如使用旧衣物覆盖车身,对天窗采取额外防护,但需注意避免停放在树下,以防树枝断裂加重车辆损害。
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