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保费上涨后催缴医保成乡镇基层难题 被村民怼回来(5)

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2024-04-30 09:23:08  环球网

孟彤觉得村民是吃了文化的亏，她所在乡镇的教育水平不高，镇上只有一所初中，大概三分之一的人会去外地读高中，大多是卫校和技校。其他辍学的人就在家等待进入工厂，或者托老乡去省会城市干苦力活和流水线。

除此之外，村民对于医保也有些误解，一些村民买药之后，发现不能报销或者报销太少，也会来办事大厅闹事，“他会来我们中心门口骂，‘为什么报销那么少？那我还买这个医保有什么用？”

孟彤反映，部分村民在看病时遇到医保问题，基层医院不愿意解释，而是“让村民回村委问清楚”。村民对医保知识了解较少，如果遇到问题得不到回答，不满情绪会影响来年缴纳医保的主动性。

今年3月，孟彤遇到了一件头疼的事。一位村民在慢性病门诊已经用完了2000元的报销额度，再去看病发现不能报销，拿着发票，跑到孟彤的窗口质问，“为什么上次我去报销那么多，这次一分不报？”

孟彤查看系统后调出平台数据，并拿出宣传单向对方解释，然而对方还是不依不饶，直到市医保局出面，对方才信服。

孟彤还经常碰到拿着抖音视频来窗口询问的村民，“别的地方老人都不用交医保了，为什么我们还要交？”孟彤向对方解释，视频里的农村经济发达，可以集体分红出钱买医保。孟彤和村民都很无奈，“他们听后就是觉得自己这边穷而已。”

除了村民对医保不甚了解之外，一个也许难以想象却很实际的问题是，村级负责医保的干部不会操作电子系统。孟彤说，虽然村委会都配置了电脑，但是负责处理医保的村干部基本在50岁左右，不大会用电子产品。即便他们和医保局开过几次培训会，在电脑上“手把手”教学，但是教完村干部，他们回去“立马就忘了”。

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