商家因未收到退货引导网暴顾客被判赔 网络暴力法律责任引关注
一位女士在网购平台购买甲油胶后，因不满意产品申请退货，但因快递错误处理，商家未收到退货却被迫退款，进而导致双方产生矛盾。商家感到不满，于是在短视频平台上公布该女士的账号信息，并使用侮辱性词汇描述她，甚至公开了她的手机号码。这一行为引发了网友的跟风骚扰，严重影响了该女士的生活与工作。
面对名誉受损和生活干扰，该女士选择向徐州丰县人民法院提起诉讼，请求法院判决商家停止侵害，公开道歉，并赔偿经济损失。法院审理后认为，商家在未充分了解事实的情况下，擅自泄露顾客个人信息并发表贬低言论，侵犯了顾客的隐私权，并造成了精神伤害。依据《中华人民共和国民法典》相关规定，商家需承担停止侵害、恢复名誉、赔礼道歉及经济与精神损害赔偿的责任。
最终，法院判决商家删除不当评论，发布道歉视频，并向该女士赔偿总计2500元。此案例提醒所有网络用户，应积极传播正面信息，遇到纠纷应依法解决，避免成为网络暴力的施加者。
(责任编辑：乔娇 TT0002)
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