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麦当劳回应退款原因写顾客是傻X 诚恳致歉达成谅解

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2024-04-27 22:50:30  光明网

4月24日,李先生在麦当劳购买了一份含冰可乐的套餐。不幸的是,当他准备享用时,发现由于杯沿变形,可乐从杯子与盖子的缝隙中溢出,弄脏了他的衣物。随即,李先生向服务员反映了这一问题,并提出希望得到免单作为解决方案,服务员同意了这一请求。然而,当日下午,李先生在查看麦当劳的退款通知时,惊讶地发现退款原因被标注为不恰当的侮辱性词语。

李先生很生气,并表示不能理解:一家世界知名餐饮公司内部工作流程如此随意,竟然用侮辱性语言谩骂顾客,回复处理问题如此轻描淡写。

麦当劳回应退款原因写顾客是傻X 诚恳致歉达成谅解

该事件迅速引起了关注,到了4月26日,麦当劳方面在接到央广网记者的询问后,对此事进行了回应。他们表示已经向李先生表达了诚挚的歉意,并且双方已经达成了和解。

麦当劳回应退款原因写顾客是傻X 诚恳致歉达成谅解

麦当劳南通市崇川区和平桥店

(责任编辑:张佳鑫)
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